Cours de gestion ELABORER UNE FICHE DE POSTE
Cours : Cours de gestion ELABORER UNE FICHE DE POSTE. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Tomaathier • 5 Novembre 2021 • Cours • 333 Mots (2 Pages) • 726 Vues
ELABORER UNE FICHE DE POSTE
- Évaluez les besoins en heures par jour pour satisfaire l’objectif de qualité de service au mois de juillet.
Nombre d’heures consacrées à la vente par salarié :
Poste | Temps travaillé par semaine | Temps consacré à la vente | Temps consacré à la vente en heures/semaine |
Manager | 35 heures | 20 % | 7 |
Manager adjoint | 35 heures | 50 % | 17,5 |
Employé de rayon | 35 heures | 80 % | 28 |
Employé de rayon | 35 heures | 80 % | 28 |
Hôte(sse) de caisse | 20 heures | 80 % | 16 |
Total | 96,5 | ||
Total avec les heures supplémentaires (43 h) | 139,5 |
Nombre d’heures nécessaires pour assurer un service de qualité en fonction du trafic client (sachant que chaque vendeur doit se consacrer à 5 clients par heure) :
Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | Total | |
Trafic client | 120 | 80 | 180 | 80 | 240 | 300 | |
Heures nécessaires | 24* | 16 | 36 | 16 | 48 | 60 | 200 |
* Pour le lundi : 120 / 5 = 24 heures pour l’ensemble de l’équipe pour s’occuper de 120 clients.
- Déterminez le nombre de personnes à recruter en complément de l’équipe permanente.
En période normale, 139,5 heures sont requises pour s’occuper des clients.
En période de forte affluence, comme le mois de juillet, 200 heures sont nécessaires.
Ainsi : 200 – 139,5 = 60,5 heures.
Il est donc légitime de recruter 2 personnes en CDD : une à 25 heures et l’autre à 35 heures, ou 2 CDD à 30 heures.
- Dressez la fiche de poste.
Intitulé du poste | Vendeur conseil |
Statut / Grade | Salarié |
Place dans l’organigramme | Supérieur : responsable de l’unité commerciale |
Missions principales | Accueillir et conseil le client, encaisser les produits. |
Activités et tâches du poste | Fidéliser, vendre. |
Interlocuteurs | L’équipe commerciale Les clients |
Conditions de travail | CDD SMIC horaire brut : 10,03 € |
Savoirs | Connaissances dans différents domaines du sport |
Savoir-faire / Compétences | Une première expérience de caisse |
Savoir-être | Sens de l’écoute, rigueur, ponctualité. |
- Choisissez le type de contrat de travail le plus adapté pour ce type de mission.
Un contrat de type CDD semble être le plus approprié. Il s’agit d’une augmentation d’activité temporaire : le début de la période estivale et de certains événements sportifs. Deux CDD de 2 mois permettraient de renforcer l’équipe commerciale.
- Réalisez le profil de poste.
Intitulé du poste | Vendeur conseil |
Localisation | Nice |
Missions | Accueillir et renseigner le client, encaisser les produits gérer le stock |
Responsabilités et autonomie | Établir une relation de confiance avec le client, fidéliser. |
Formation | Aucune |
Expérience professionnelle | Une première expérience en caisse est requise. |
Compétences requises | Connaissances dans différents domaines du sport. |
Qualités | Ponctualité, sens de l’écoute, rigueur. |
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