Cahier des charges cas

Equipe n°17 Année 2015-2016 ECEMA

CAHIER DES CHARGES

SPORT EVASION

Rédigé par : Ombeline SATRE Validé par : Meryl BROYER

Equipe n°17 Année 2015-2016 ECEMA

NOTE D’ORGANISATION

Equipe n° 17

Nom de l’équipe : Agence sport évasion

Membre de l’équipe et rôles :

Chef de projet : Meryl BROYER Responsable métier : Ombeline SATRE Responsable qualité : Marléne DAFFORT Responsable étude/offre : Cyril LABEILLE Responsable estimations : Louis PERROT

Salle Célestins

Projet choisi : Organisation des voyages pour supporter pour la Champions et Challenge CUP (Coupe d’Europe de rugby) de 2016 qui aura lieu le 13 et 14 mai dans le stade des lumières, nouveau stade de Lyon.

Rédigé par : Ombeline SATRE Validé par : Meryl BROYER

Equipe n°17 Année 2015-2016 ECEMA

NOTE DE CADRAGE

Mission :

Organisation des voyages pour supporter pour la Champions et Challenge CUP (Coupe d’Europe de rugby) de 2016 qui aura lieu le 13 et 14 mai dans le stade des lumières, nouveau stade de Lyon.

Synthèse du projet :

Contexte :

Produire un package comprenant l’hébergement, le transfert hôtel-stade, prestation d’avant-match et billets de match à destination des supporters de rugby lors de la Coupe d’Europe qui aura lieu le 13 et 14 mai au stade des Lumières.

Objectifs :

Faire partager un moment convivial aux supporters en leur proposant un package où toutes les prestations sont comprises afin qu’ils aient juste à profiter de l’événement.

Enjeux :

Client : Club de supporters.

- Proposer à leurs supporters un package complet pour la Coupe d’Europe de Rugby 2016.

- Fédérer leurs supporters autour d’un événement convivial

- Attirer plus de supporters adhérents dans leur club

- Avoir plus d’influence auprès de leur club et d’autres associations

Agence : Sport Evasions

- Offrir une prestation de qualité aux supporters français de rugby

- Augmenter son portefeuille client

- Augmenter sa notoriété auprès des supporters de rugby

- Accroître son chiffre d’affaires

- Se positionner comme référent auprès des événements de rugby

Non-réalisation :

- Insatisfaction du client

- Perte de clientèle

- Dégradation de l’image de notre agence

- Perte de crédibilité

- Perte financière

Livrable :

10 Bus (transfert hôtel-stade)

3 Hôtels (Hôtel 2 étoiles, hôtel 3 étoiles et un hôtel 4 étoiles) Restauration (prestation avant-match)

Place pour les matchs

Périmètre :

Choix des autocaristes pour les transferts : Hôtel – Stade Rédigé par : Ombeline SATRE

Validé par : Meryl BROYER



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Choix des prestations d’avant-match : restauration Choix des hôtels

Hors périmètre : Lieu de l’événement

Limites de prestations :

Livraison de 500 packages (hôtel –transfert – prestation avant-match – billets de match) Hors limites :

Organisation de l’événement

Organisation des activités annexes

Organisation des transports

Enveloppe budgétaire : Prix d’achat = 330€ Prix de vente = 499€ Marge par client = 33%

Nous nous sommes fixés 500 packages à vendre, ce qui nous ferait un bénéfice de 84 500€

Campanile La Part- Dieu

Ibis budget Lyon Part- Dieu

Novotalel Lyon La Part-Dieu

Supporters

Néotravel

Sport Évasion

Stade Décine

Ville de Lyon

Délais, éléments de planning imposé :

Evénement : 13 et 14 Mai 2016

Validation de l’ensemble des prestations : 15 Avril 2016

Présentation des différentes offres possibles au client : 25 Mars 2016

Rédigé par : Ombeline SATRE Validé par : Meryl BROYER



Equipe n°17 Année 2015-2016 ECEMA

CAHIER DES CHARGES

1) Objet et énoncé du besoin

- Expression du besoin fondamental du client :

Faire partager sa passion du rugby avec son club de supporters. Le but est de passer un week-end 100% rugbystique autour d’un événement rassemblant plus de 60 000 supporters venant de toute l’Europe.

Il s'agit d'assister aux deux matchs de finale de la Coupe d'Europe de Rugby, les 13 & 14 Mai 2016.

Ces supporters doivent donc aussi passer l'ensemble des deux jours ensemble, pour rester dans l'ambiance 100% Rugby, d'où les réservations groupées d'hôtels pour la nuit du 13 au 14 Mai.

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