La démarche marketing
Analyse sectorielle : La démarche marketing. Recherche parmi 302 000+ dissertationsPar jbgust • 29 Juin 2025 • Analyse sectorielle • 501 Mots (3 Pages) • 8 Vues
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Exemple concret de plan d’action commercial : Gestion et animation de l’offre produits en temps réel
1. Contexte et analyse
- État des ventes : baisse des ventes sur la gamme « produits frais » (-10% sur 3 mois) ; forte demande sur les produits bio (+20%) ; hausse des réservations clients sur les nouveautés.
- Évolutions des habitudes de consommation : les clients privilégient les produits locaux et bio, recherchent la rapidité et la fluidité dans le parcours d’achat (paiement rapide, disponibilité immédiate).
- Objectif global : adapter et animer l’offre produits pour répondre à ces attentes, fluidifier le parcours client, augmenter le chiffre d’affaires de la gamme « produits frais » de 15% en 6 mois, et améliorer la rentabilité globale.
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2. Objectifs SMART
Objectif | Détail | Indicateur de suivi | Échéance |
Augmenter le CA de la gamme « produits frais » de 15% | Réajuster l’offre selon ventes et stocks | CA mensuel, taux de rotation stock | 6 mois |
Réduire les ruptures de stock à moins de 5% | Suivi en temps réel des stocks via outil de traçabilité | Taux de rupture | 3 mois |
Améliorer la satisfaction client sur la fluidité du parcours d’achat | Mise en place d’un parcours simplifié (signalétique, caisse rapide) | Enquête satisfaction, temps moyen d’attente | 4 mois |
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3. Actions commerciales et opérationnelles
Action | Description | Responsable | Ressources | Calendrier | Indicateurs de réussite |
Réajuster l’assortiment produits | Supprimer les produits à faible rotation, renforcer les produits bio et locaux | Manager + équipe achat | Logiciel gestion stocks | Mois 1-2 | Taux de rotation, CA par produit |
Mettre en place un outil de traçabilité en temps réel | Utilisation d’un logiciel de gestion des stocks connecté aux ventes (ex : ERP, CRM) | Responsable IT + Manager | Budget logiciel, formation | Mois 1-3 | Taux de rupture, disponibilité produits |
Animation commerciale en magasin | Promotions ciblées sur produits bio, dégustations, PLV (publicité sur lieu de vente) | Équipe commerciale | Budget promo, matériel PLV | Mois 2-4 | Taux de conversion, fréquentation |
Optimiser le parcours client | Amélioration de la signalétique, création de caisses rapides, formation du personnel | Manager + équipe magasin | Budget aménagement, formation | Mois 3-4 | Temps d’attente, satisfaction client |
Suivi hebdomadaire des ventes et stocks | Réunions hebdomadaires pour ajuster l’offre et les commandes en fonction des données | Manager + équipe commerciale | Outils de reporting | Hebdomadaire | Respect des objectifs, ajustements réalisés |
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