Compte Rendu de l'Étude de la Concurrence - Elliot James

Compte Rendu de l'Étude de la Concurrence - Elliot James

1. Présentation de l’unité commerciale :

Elliot James est une boutique de prêt-à-porter masculin éco-responsable située à Cesson (77240), face au centre commercial Auchan. Elle propose des vêtements et accessoires de style ville et casual pour une clientèle large allant de 15 à 65 ans.

2. Objectif de l’étude :

Analyser les forces et faiblesses des concurrents directs et indirects afin de positionner stratégiquement Elliot James dans un environnement concurrentiel dense.

3. Concurrents directs analysés :

- Kiabi

- Zeeman

- Vib’s

- Toscane

- Galeries Lafayette

4. Analyse qualitative des points de vente :

Une grille d'évaluation a été réalisée pour chacun des concurrents sur plusieurs critères clés :

- Accès et environnement extérieur

- Organisation intérieure et balisage

- Ambiance (propreté, éclairage, rangement, musique)

- Qualité du personnel (accueil, disponibilité, conseil)

- Offres en rayon, prix, merchandising

- Passage en caisse

- Service client

5. Analyse SWOT synthétique par enseigne :

Chaque concurrent présente des atouts différents :

- Kiabi : Prix attractifs, grande surface, mais faible qualité perçue.

- Zeeman : Très bon accès prix mais ambiance basique.

- Vib's : Bon compromis prix/style mais visibilité moindre.

- Toscane : Bonne organisation, bon accueil, mais offre plus féminine.

- Galeries Lafayette : Offre haut de gamme, service premium, mais prix élevés.

6. E-réputation :

Les avis Google et les notes moyennes mettent en lumière :

- Kiabi : populaire mais parfois mal noté sur la gestion des flux.

- Zeeman : apprécié pour ses prix mais critiqué sur l'ambiance.

- Galeries Lafayette : noté pour la qualité, mais expérience client variable.

- Elliot James : encore jeune, mais e-réputation à développer avec des avis clients positifs.

7. Benchmark de l’offre :

Un tableau comparatif des prix montre :

- Elliot James se situe dans le moyen-haut de gamme (ex : Pull à 65€, Jean à 75€).

- Les concurrents offrent des alternatives à bas prix mais de qualité et d'engagement environnemental moindres.

8. Analyse des 5 forces de Porter :

- Pouvoir de négociation des clients : élevé, nombreux choix.

- Pouvoir des fournisseurs : modéré à élevé dans l’éco-responsable.

- Menace des produits de substitution : présente via la fast fashion.

- Menace des nouveaux entrants : modérée.

- Intensité concurrentielle : forte, mais positionnement éco peut être un levier.

9. Synthèse des préconisations :

- Mieux communiquer sur les engagements éco-responsables.

- Valoriser le conseil client et l’ambiance chaleureuse.

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