Analyser et répartir les tâches

IDENTIFICATION DU CONTEXTE PROFESSIONNEL

L’enseigne Déco et plus est spécialisée dans la décoration, le petit ameublement et les arts de la table. Le réseau regroupe une trentaine de points de vente et votre magasin, situé à Bourges compte 6 salariés. L’enseigne lance un nouveau service de conseil en décoration personnalisé. Vous êtes recruté en tant que manager adjoint. Votre directeur, Christophe Ribeiro, réfléchi à une éventuelle réorganisation des tâches pour améliorer le nouveau service de conseil en décoration personnalisée et faire face à une intensité concurrentielle dans la zone de chalandise. Il vous fait part de certains dysfonctionnements et vous charge d’analyser l’organisation actuelle de l’équipe de vente (4 collaborateurs) pour améliorer le fonctionnement de l’UC.

COMPETENCES VISEES ET CRITERES D’EVALUATION ASSOCIES

Compétences ciblées :

Recenser les ressources disponibles et les besoins

Répartir les tâches

Critères d’évaluation :

Les ressources sont identifiées

Les tâches sont analysées et réparties de façon pertinente

ATTENDUS ET ORGANISATION DE REALISATION DU CAS

Attendus :

Repérez les besoins en personnel

Analyser les tâches

Proposez des axes d’amélioration

Organisation :

Préparation écrite : 1h00

MISSIONS A REALISER

1/Quels sont les éléments à prendre en compte pour réaliser la répartition des tâches au sein de l’équipe de Déco et plus ?

2/Construisez le TRT de l’équipe commerciale à partir des fiches d’auto analyse. Pour réaliser ce TRT, regroupez les tâches en activités.

 3/ A partir du TRT, menez une analyse chiffrée possible de la répartition des activités par vendeur et une analyse de la répartition des vendeurs par activités.

4/Effectuez un diagnostic sur la répartition actuelle des tâches de l’équipe.

5/A partir de votre entretien avec le directeur et de votre analyse, identifiez les modifications à apporter à l’organisation du travail de l’équipe.

6/ Quelles propositions pouvez-vous faire suite à cette analyse ?

RESSOURCES DISPONIBLES

Ressource 1 : Présentation de l’enseigne Déco et plus

Ressource 2 : Présentation des vendeurs de Déco et plus

Ressource 3 : Fiche d’autoanalyse des tâches réalisées

Ressource 4 : Entretien avec le directeur du magasin