Fiche E6

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE :

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾

Nom :                                      malide      

Prénom :thaniaty

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

soleet

Adresse/Code postal/Ville

3 rue de la  mosquée hapandzo

Type de Structure

Offre commerciale

Climatisation, électricité, plomberie, photovoltaïque, déco intérieure et fontaine a eau

Acteurs du réseau

1 secrétaire, 4 salarie, le dirigent de magasin, le responsable de magasin et le chef plus les stagiaire

ANALYSE DE L’ ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Du 2 au 21 novembre

Présentation du réseau

La société soleet se situe a hapandzo dans la commune de ouangani (Mayotte) 97670 crée le 18/04/2017 son activité est de vendre et installation dépannage

Contexte

Soleet, est une  société à responsable limite, elle est spécialise dans des travaux d’installation électrique dans tout les locaux, mon objectif dans le magasin été d’accueillir les client, range des produit (climatisation,photovoltaïque et produit de lavage de voiture…etc) ,la prise de rendez-vous et j’étais aussi à la caisse de fois mon travail était de consiste à démarcher les distributeurs qui référencent notre produit climatisation afin de définir ensemble une mise en avant de ce produit

Diagnostic du réseau

Animation(s) du réseau

-prise de contact avec les salarie de l’entreprise de soleet par l’email

-explication de l’utilisation des produits

-faire touche le produit

-faire une démonstration

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

Stratégie : pousse le produit vers le client

-prépare des outils à l’aide de la vente : produits

Comment dynamiser le réseau  De vente?

Résultats

Préconisations

VOS REMARQUES COMMERCIALES, STRATEGIQUES, MANAGERIALES POUR AMELIORER LES PERFORMANCES

Liste de ressources et supports

Activité réalisées :

°se procurer du fichier client de l’entreprise

°transformation de contacts en prospects : e-mailing

prépare la PLV ( publicité sur le point de la vente)  et la campagne de communication  sur le site internet de l’entreprise

outils mobilisés :

°logiciel excel word                                                    ° site Internet de l’entreprise   °ordinateur                                                                  ° tablette

°catalogues des produits                                           °publicitaires

Étude réflexive réseau

THÈME

PROBLÉMATIQUE

COMMENT ÊTRE EFFICACE DANS LA QUESTION D’UN FOURNISSEUR ?

DEVELOPPEMENT STRUCTURÉ

(2 pages maximum – Recto Verso)

Méthodologie du développement structuré

 1 ) Le fond:

Problématique: est-ce qu’il dispose de catalogues complets des produits ?

Introduction: 10 lignes

                       Accroche/ contexte

                       Définition des mots clé au sein de la problématique

                       Poser (écrire) la problématique

                       Annonce du plan

Développement: I) par  le coordination du réseau de fournisseur

      Partie 1:

                             a)fixer des objectifs

*les fournisseur doit  mettre à notre disposition  toutes les informations qui nous permettant de rédiger facilement nos fiches produits  et exercer convenablement notre activité de e-commerce notamment :

<le libellé de chaque article ><sa description ><une ou plusieurs photos><le prix d’achat><la TVA>

<la dimensions de l’emballage><les poids bruts et net>

  ex : quel(s) produit (s) pour augmente le CA

° mettre en place une stratégie commerciale

les prospects:représenter la cible que nous souhaitions en convertie en clients, à nous de les séduire afin de les convertir à adopter nos produits et ainsi à l’étape de fidélisation

                             b) mutualiser les ressources et les compétences des fournisseurs

                             Partie 2:

                             a)

                             b)

                             Un argument au minimum pour chaque sous-partie

Conclusion: Cinq lignes

Réponse à la question en très court

2) La forme :  Bien séparer les parties

                             Phrases courtes

                             Utiliser les notions de cours