Entreprises : Les parties prenantes internes

- un individu ou groupe d’individus

- en relation avec l’entreprise,

- qui peut affecter ses décisions ou être affecté par elles

L’entreprise est en relation avec des acteurs internes à l’entreprise.

Mais elle est aussi en relation directe ou indirecte avec des acteurs économiques qui lui sont extérieurs, puisqu’ils se situent dans son environnement.

Chacun de ces acteurs peut influencer la réalisation des objectifs de l’entreprise ou être influencé par elle.

I.B. Les parties prenantes internes

1. Les parties prenantes internes

Les actionnaires Les salariés

- Ils détiennent des actions, c'est-à-dire une part du capital d’une société par actions

- Ils apportent donc des fonds propres à l’entreprise.

- Il peut s’agir d’actionnaires individuels ou d’investisseurs institutionnels (c'est-à-dire de professionnels de la gestion collective de l’épargne pour le compte des ménages)

- Ils attendent de l’entreprise qu’elle leur verse des dividendes à la hauteur de leurs attentes - Par leur travail, leurs compétences et leur implication, ils contribuent à l’activité et au bon fonctionnement de l’entreprise.

- Ils attendent donc de l’entreprise qu’elle leur offre une rémunération adaptée, des perspectives de carrière, un travail et des conditions de travail intéressants.

I.C. Les parties prenantes externes

Les clients - Leurs attentes concernant en particulier le prix, la qualité, la sécurité des biens et services et les délais

Les fournisseurs - Leurs objectifs portent notamment sur le prix, le volume des ventes et la solvabilité de l’entreprise

Les banques - Elles assurent le financement de l’activité de l’entreprise et attendent d’elle le remboursement des sommes empruntés ainsi que le paiement d’intérêts

L’état et les collectivités locales - Ils attendent de l’entreprise le paiement des impôts, taxes et cotisations sociales, mais aussi qu’elle mène des actions en termes d’emploi

Les associations et les ONG - Leurs attentent sont diverses : défense des intérêts des consommateurs, respect des critères environnementaux et sociaux.

Les différentes parties prenantes

II. Evaluer les enjeux liés aux intérêts des parties prenantes

Les parties prenantes ont des relations plus ou moins directes avec l’entreprise et peuvent soit participer directement au processus de décision, soit l’influencer indirectement.

Aussi, leur analyse doit permettre :

- de les identifier

- d’évaluer leurs intérêts

- de repérer leurs interactions

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