Cas COROT

29715CTPA0113W MANAGEMENT DES ENTREPRISES V0 1 CAS COROT CONSEILS GÉNÉRAUX DE MÉTHODOLOGIE Ce corrigé vous propose, en plus des éléments de réponse aux questions, de réviser des points du cours. Lors de l’examen du BTS, il vous faudra RÉDIGER toutes les réponses et reprendre des définitions afin de démontrer que vous maîtrisez le sujet. Conseils – Bien cerner les questions posées. – Structurer vos réponses. Commencer par dégager et souligner l’idée directrice, avant de donner les explications nécessaires. Donner une brève conclusion. – Vous devez toujours définir, présenter la notion abordée. Les notions fondamentales du cours doivent être acquises. – Réaliser une véritable étude de cas. – Exploiter au mieux les documents annexés pour illustrer, justifier vos propositions. – Ne jamais citer ou paraphraser le texte du cas ou des documents annexés. Expliciter vos idées selon vos propres termes. – Vos réponses ne doivent pas nécessairement être longues, mais claires et efficaces. Comment exploiter le corrigé type ? – Sur le fond : le CT doit être l’occasion de vérifier que vous maitrisez les notions fondamentales telles que structure rigides, structures souples, organisation en réseau, freins aux changements de structure… Un travail sur le CT correspond aussi à un travail sur le cours. – Sur la méthode : le CT vous donne des indications précises sur la méthode de présentation des réponses. Il vous rappelle les principes à appliquer de façon systématique. Essayez d’acquérir ces méthodes de structuration, pour pouvoir les appliquer le jour de l’examen. 2 CORRIGÉ 01 29715CTPA0113W-V0 1. Organigramme de l’entreprise Corot (2 points) Direction financière Véronique Michel Comptabilité Gestion financière Gestion des ressources humaines Direction commerciale Patrick Martin Direction de l'exploitation Philippe Mas Technico-commerciaux itinérants Réponses aux appels d'offres Chefs de chantiers Achats Bureau d'études Direction générale Pierre Martin 2. Caractériser la structure organisationnelle de la SDB en 2000 (2 points) Annexe 3 : → structure fonctionnelle (2e année séquence 02) : – division horizontale du travail selon les fonctions : finance-gestion, ventes, exploitation – centralisation / coordination faite par la direction générale – structure rigide adaptée aux PME 3. L’organigramme permet-il de caractériser la structure (2 points) Définitions (2e année séquence 01) : – L’organigramme est le schéma représentatif de la structure de l’entreprise. – La structure est une combinaison d’organes et de mécanismes qui vise à répartir, coordonner et contrôler les activités de l’entreprise afin que celle-ci puisse atteindre avec efficience ses objectifs stratégiques. L’organigramme : – décrit la structure formelle : visualise les différents services, leur place, leur rôle, indique les noms des responsables, leur responsabilité, représente les liens hiérarchiques. Limite : donne une image statique, et doit être mis à jour en cas de départs d’individus, de suppression ou de remaniement des services. – ne décrit pas la structure informelle : ne figure pas les relations qui apparaissent spontanément entre les membres de l’organisation et qui se superposent à la structure formelle. ne dit rien sur le degré de centralisation des décisions, la communication entre services et entre individus, la coordination des activités, les modes de contrôle, alors que ces relations déterminent en grande partie l’environnement du travail, les conditions de motivation, et la productivité. Application au cas : annexe 3 : les conflits entre Patrick Martin et Philippe Mas n’apparaissent pas. 29715CTPA0113W-V0 MANAGEMENT DES ENTREPRISES 3 4. Facteurs explicatifs de la structure actuelle de Corot (4 points) – Avant de donner les facteurs explicatifs, il faut identifier le type de structure : Annexe 2 : « cinq directions régionales » → Corot a une structure territoriale, géographique (2e année séquence 02) « sont centralisées par le siège : RH, SI, finances » – Puis structurez votre réponse avec les facteurs explicatifs en vous appuyant, de façon systématique, sur les déterminants usuels : Rappels de cours (2e année séquence 01 et séquence 04) • déterminants externes : stabilité de l’environnement / élargissement du marché / modifications du cadre juridico- économique… • déterminants internes : taille (hausse des effectifs) / âge / culture / système technique /usage des TIC/ stratégie (croissance, réorientations) / reengineering… Remarque : vous ne pourrez pas servir toutes les rubriques. Exploitez cependant au mieux les documents annexés. Facteurs Annexe 1 Annexe 2 Annexe 3 Commentaires Déterminants internes la taille « entreprise régionale » « Effectifs : 440 salariés » « entreprise nationale » « l’effectif SDB s’élève à 65 personnes » Corot a 6 fois plus de salariés que la SDB entreprise de taille intermédiaire L’organisation est + complexe, la structure fonctionnelle simple est devenue inadaptée l’âge « Corot est née en 2000 » entreprise jeune à structure simple le système technique « positionnement fort sur des affaires complexes » « développe son implication dans les affaires complexes » « seule entreprise à afficher la triple certification QSE pour l’ensemble de ses métiers » « applique la démarche HQE » complexité du système technique réduction du nombre direct de subordonnés par cadre → le choix d’un découpage territorial est justifié Voir théorie de Woodward (séquence 01) la stratégie « poursuit sa croissance sur une grande partie de la France » « assurer un maximum de proximité avec ses clients », « croissance externe réussie » « s’appuie sur 4 marques solidement implantées sur le territoire français

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