Management BTS Immoclass

Chloé Boutin BTS MANAGEMENT :

1ère PARTIE :

1/ Il existe 4 types de direction différentes. Tout d’abord il y a le style consultatif qui est celui de monsieur Morel. Celui-ci consiste à avoir un manager qui consulte les employés sous ses ordres avant de prendre une décision. Cependant il reste seul à prendre la décision, et ne fait que consulter ses subordonnés. Il y a aussi le style autoritaire, c’est lorsque le manager/la direction accorde peu d’attention à ses salariés et ne les consultent pas car ils ne leur font pas confiance. Il y a aussi le style participatif, c’est lorsqu’il n’y a pas de barrières entre les différents échelons de l’administration et donc quand les décisions sont prises par l’ensemble des effectifs. Enfin il y a le style paternaliste, c’est lorsqu’il règne un climat de compétition et d’individualisme dans l’entreprise et que les salariés ne participent presque pas à la prise de décision si ce n’est pour des questions avec très peu d’importance.

Le style de direction de Monsieur Morel est consultatif car il demande aux employés leur avis mais il reste seul à prendre les décisions.

2/ la stratégie globale vise à fixer les directions que doit prendre l’entreprise pour son avenir à long terme. Selon Chandler, la stratégie concerne tous les DAS (Domaines d’activités Stratégiques). Il existe 2 types de stratégies globales ; la stratégie de diversification (on essaye de développer les DAS, on essaye de conquérir de nouveaux marchés), la stratégie de spécialisation (l’entreprise se concentre que sur un unique domaine d’activité) qui ont un effet sur la structure de l’entreprise. Immoclass a une stratégie de diversification. En effet l’entreprise a plusieurs DAS que sont la location, les transactions et les syndics ainsi que la gestion de biens).

3/ Il existe 6 types de mécanismes de coordinations établis par Mintzberg. Les mécanismes de coordinations sont la façon donc les activités vont se succéder.

Les six types sont donc :  -       l’ajustement mutuel : les salariés ajustent le travail entre eux

• La supervision directe : elle intervient dans une structure hiérarchisée, le supérieur donne des ordres a ses subordonnés
• La standardisation des résultats : on demande aux salariés de travailler pour obtenir des résultats précis et établis
• La standardisation des procédés : définition précise des tâches à réaliser ainsi que leur succession
• La standardisation des qualifications : quand on s’appuie sur un savoir-faire et sur des compétences
• La standardisation des normes : l’entreprise doit produire selon des normes attendues.

Dans l’entreprise de Monsieur Morel une employée parle d’un manuel de procédure. On en déduit donc que la standardisation des procédés et la standardisation des normes sont en place dans cette entreprise. Grâce à l’investissement dans les TIC (ou NTIC), il va y avoir un ajustement mutuel car ils vont partager les informations et le travail entre les services

Enfin il y a une standardisation des qualifications car une autre employée dit qu’elle va devoir se former aux visites à distance, elle va donc acquérir de nouvelles connaissances.

4/

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