Négo
Cours : Négo. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Babyplaie • 13 Janvier 2016 • Cours • 348 Mots (2 Pages) • 632 Vues
1- Prise de contact | Qui ? Quand ? C’est vous qui prenez la décision ? Quand ? | Carte de visite |
2- Découverte | Si j’ai bien compris… | Fiche client |
3- Argumentaire | Qu’en pensez-vous ? | Book (le sortir qu’une fois qu’on a bien compris les attentes) |
4- Traitement d’objections | Se finit que si on n’a plus d’autres questions « J’entends, vous souhaitez que je sorte des conditions générales de vente, aujourd’hui nous sommes déjà dans une promotion, je ne peux vous offrir les frais de port qu’à partir d’un certain montant » | Témoignages, certification, comparatif de prix |
5-Mise en place de la marge de manœuvre | On discute de toutes les conditions + si vous voulez bien on va passer au devis ou bon de commande | Tarif, CGV |
6- Bon de commande | Si vous êtes d’accord ➡signature | Bon de commande |
7- Prise de congés | - Très bon choix - Je vous rappelle en janvier… - Je vous souhaite une excellente journée. |
Cas perso :
Cahier des charges :
Liste de contraintes
A la fin de signature de la contrainte
Assortiment par marque, combien de produits par marque
1- Prise de contact | Qui ? Quand ? C’est vous qui prenez la décision ? Quand ? | Carte de visite |
2- Découverte | Si j’ai bien compris… | Fiche client |
3- Argumentaire | Qu’en pensez-vous ? | Book (le sortir qu’une fois qu’on a bien compris les attentes) |
4- Traitement d’objections | Se finit que si on n’a plus d’autres questions « J’entends, vous souhaitez que je sorte des conditions générales de vente, aujourd’hui nous sommes déjà dans une promotion, je ne peux vous offrir les frais de port qu’à partir d’un certain montant » | Témoignages, certification, comparatif de prix |
5-Mise en place de la marge de manœuvre | On discute de toutes les conditions + si vous voulez bien on va passer au devis ou bon de commande | Tarif, CGV |
6- Bon de commande | Si vous êtes d’accord ➡signature | Bon de commande |
7- Prise de congés | - Très bon choix - Je vous rappelle en janvier… - Je vous souhaite une excellente journée. |
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