Exercise suivi caisse
Étude de cas : Exercise suivi caisse. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar loane merret • 1 Décembre 2022 • Étude de cas • 272 Mots (2 Pages) • 182 Vues
Hôtel Émeraude 4 ****
Procédure : Service de la Couverture
Le service de la couverture permet de vous rendre acteur au bien être du client en lui préparant une chambre chaleureuse et propice au sommeil.
Grace à diverses attentions à l’égard du client...
[pic 1]
Étapes[pic 2][pic 3] | Phases | Taches |
Étape 1 [pic 4] Étape 2 [pic 5] Étape 3 Étape 4 Étape 5 | Entrer dans la chambre Ranger la chambre Nettoyer la salle de bain Préparer le lit Finitions [pic 6] | Respecter la pancarte « Ne pas déranger » [pic 7] Frapper 2 fois a la porte et s’annoncer Vider la poubelle Renouveler si nécessaire les produits d’accueil [pic 8] Nettoyer rapidement la douche et le lavabo si nécessaire [pic 9] Changer les serviettes et renouveler les produits d’accueil si besoin [pic 10] Replier en biais le coin supérieur (coté chevet) de la couette ( en individuel) Rabattre le haut de la couette sur 30 cm (pour deux personnes)[pic 11] Tendre la housse de couette pour faire disparaître les plis Remettre les cousins en place
Placer la carte des petits déjeuners et la carte des oreillers sur le revers de la couette [pic 12] Disposer la télécommande sur la table de chevet, la pancarte « Bonne nuit », et les petites attentions (chocolats, les sachets d’infusions) Fermer les stores ou les doubles rideaux [pic 13] Allumer la ou les lampes de chevet Jeter un dernier coup d’œil global |
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