Étude De Cas: le groupe Club Med

Cas Club Med Affaires

Le développement de CMA, dans les années à venir, se fera grâce à une augmentation des capacités d’accueil et une adaptation des structures et des technologies aux professionnels.

Idées de développement du Club Med dans les années à venir :

Clients :

Cibler plus précisément les grandes entreprises : les plus grandes entreprises rapporteront plus d’argent puisqu’ils viennent avec de plus grands groupes et plus régulièrement

Créer un partenariat avec les entreprises à forte notoriété dans le but de bénéficier de leur bonne image (par exemple si les dirigeants de Danone privilégient le CMA, cela sera un avantage sur l’image du Club Med)

Développer notre image à l’Europe afin de toucher une plus large clientèle : toucher, et donc augmenter la notoriété, à l’international

Services :

Adapter nos hôtels à l’accueil des clients du Club Med Affaires (élargir les capacités d’accueil, éviter les périodes de surbooking)

Avoir une communication adaptée au CMA afin de montrer l’aspect sérieux et non de vacances lors des séminaires

Organisation de séminaires à thème (favoriser la rencontre des professionnels)

Augmenter le nombre de commerciaux afin d’accroitre le taux de retour des intéressés pour les séminaires

Développer les services proposés en direction des cadres dans le but de rendre plus agréable leur séjour au CMA (presse spécialisée)

Proposer des activités plus intellectuelles (tournoi d’échecs, coin lecture)

Créer un contrôle de l’efficacité des nos agences relais.

Les intérêts stratégiques du développement de CMA pour le Club Med sont :

Développer la fidélité des cadres

Entretenir l’image haut de gamme

Inciter les professionnels à revenir dans un cadre familiale

Avoir un taux de fréquentation constant toute l’année

Augmenter notre chiffre d’affaires

Le plan marketing

Produit : créer un service « all exclusive » en développant des services plus adaptés pour les professionnels. Nous devons orienter notre clientèle professionnelle vers des destinations en dehors de la France car les prix sont plus élevés.

Distribution : augmenter la force de vente en gardant le système de distribution actuel. Développer nos points de vente en Europe par exemple créer une agence Club Med en Allemagne.

Prix : garder la même politique de prix, c'est-à-dire la politique de prix élevé contribuant à garder notre image haut de gamme. Aucune politique de réduction des prix n’est envisageable.

Communication : adapter la communication aux professionnels et développer notre communication vers l’international. Privilégier le marketing

...