Technologies Organisationnelles Pour L'entreprise

La technologie est au coeur du développement de nos économies. C’est aux entreprises qu’il

appartient de les développer ou de se les approprier en les redéveloppant pour les mettre à leur

main et au bout du compte pour les mobiliser dans leurs offres au service de leurs clients.

Pourtant, il est un ensemble de démarches, de méthodes et d’outils qui, sans relever directement

de ce qu’il est convenu de désigner sous le vocable de technologies, n’en ont pas moins une

importance capitale pour la compétitivité des entreprises. Ce sont ces démarches, ces méthodes,

ces outils que nous désignons ici par le terme de technologies organisationnelles, c’est-à-dire de

technologies et méthodes de l’organisation. Ceci recouvre par exemple les méthodes de la

créativité, la gestion de l’entreprise étendue, l’approche du développement durable, l’architecture

modulaire, la gestion de la relation client, la veille concurrentielle,…

Il y a là un gisement de compétitivité et de productivité essentiel pour les entreprises, comme en

témoignent les gains obtenus par celles qui ont choisi de mobiliser ces approches.

C’est de ces technologies organisationnelles dont nous traitons ici.

Mettre en oeuvre ou simplement s’informer sur les méthodes et les technologies de l’organisation

est un exercice difficile. En théorie, ces méthodes interpellent de nombreuses disciplines et les

opinions exprimées par différents auteurs sur ces sujets ne sont pas toujours convergentes. En

pratique, ces technologies souffrent quelquefois d’un certain manque de formalisation et sont

souvent l’apanage de grands groupes ayant forgé des outils pour leur propre usage.

Nous avons choisi de faire ici un travail de présentation synthétique de ces méthodes.

À qui s’adresse ce guide ?

Ce guide s’adresse aux dirigeants d’entreprises, en particulier petites et moyennes soucieuses

d’exploiter de bonnes pratiques et d’utiliser les ressources humaines et les compétences de leur

organisation au service de la performance.

Ce guide s’adresse aussi à leurs collaborateurs qui souhaitent pouvoir s’appuyer sur ces méthodes

pour améliorer la compétitivité de leurs activités.

Ce guide s’adresse également aux différents prestataires de services aux entreprises, et en

particulier aux consultants, qui peuvent constituer un levier puissant pour assister leurs clients

dans l’appropriation raisonnée de certaines de ces méthodes.

Enfin, ce guide s’adresse plus largement à tous ceux (enseignants, étudiants, journalistes

spécialisés,…) qui s’intéressent aux questions de l’organisation dans l’entreprise.

Un guide des technologies "organisationnelles", pour quoi faire ?

L’objectif de ce fascicule est de présenter aux petites ou moyennes entreprises ces méthodes et

technologies de l’organisation. Ce travail s’inscrit dans le cadre de l’action du Ministère chargé de

l’Industrie

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