Technologies 2.0 et management

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MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE DE 4ème ANNEE

en vue de l’obtention du titre

MANAGER MARKETING ET COMMERCIAL

TITRE CERTIFIE NIVEAU I INSCRIT AU RNCP

DELIVRE SOUS L’AUTORITE DE L’ESGCI PARIS (JO du 16/06/13)

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Par : Adeline PAGNIE

Promotion : 2014 / 2015

Nom du responsable de suivi : Hervé Nottet

REMERCIEMENTS

Je souhaite remercier particulièrement mon tuteur d’entreprise Mr Rigollet Yven directeur de l’école Ynov Aix-en-Provence qui a su m’accompagner tout au long de l’année.

Je remercie également l’ensemble de l’équipe présente sur le site d’Aix-en-Provence pour mon intégration et la disponibilité dont chaque membre a fait preuve à mon égard.

Enfin je remercie l’ESGCF pour mon intégration en mastère qui m’a permis d’approfondir mes connaissances.

Partie 1 : Cadre général de la mission de manager

1. Fiche métier

Cadre de la fonction

Les enjeux clefs du poste

Compétences

1. La culture managériale Française

Perfectionniste

Conservatrice et procédurière

Axée sur le contrôle

Partie 2 : les technologies 2.0 transforment le management

2.1 La révolution numérique

        Contexte de la révolution numérique

        Les différentes générations d’une entreprise face au web 2.0

        Le numérique un levier de transformation pour l’entreprise

2.2 L’impact de la technologie 2.0 sur les pratiques managériales

        Un nouveau contexte et de nouvelles contraintes

        Les outils et usages

        Un changement de vie pour le manager

Partie 3 : Cas d’étude, les entreprises face au management 2.0

3.1 Le groupe Ynov
     Présentation de l’entreprise
     Des outils de travails collaboratifs
     Impact des ces outils numérique sur la société
         

3.2 Le pôle des opérations évènementielles de la ville de Marseille

      Présentation du pôle évènementiel de Marseille
     L’utilisation d’un workflow
     Le management 2.0 facilite la création de projets

Partie 4 : L’évolution du cadre générale de manager

4.1 Le manager de demain

      Le nouveau rôle du manager

      Les nouvelles compétences recherchées

      La place de la RSE au sein des nouvelles pratiques managériales

4.2 L’ère d’une nouvelle culture managériale
      Une gouvernance holacratique

       La veille stratégique

       Quelles sont les autres perspectives d’évolution du management  

INTRODUCTION

J’ai intégré le groupe Ynov dans le cadre de ma formation en Mastère Manager commercial et marketing à l’ESGCF d’Aix-en-Provence. Mon alternance s’est effectuée au sein de l’équipe commerciale et administrative dans laquelle j’occupe le poste d’assistante « administrative et commerciale». Cette expérience m’a beaucoup apporté quant à l’apprentissage de la structure d’un et son fonctionnement.

Au cours des différentes actions que j’ai eu l’occasion de mener au sein de l’équipe j’ai pu observer une organisation très structurée autour de nombreux outils informatiques. Il m’a donc semblé particulièrement intéressant d’étudier la structure et l’utilité de ces outils afin d’en proposer une analyse.

Le développement de la technologie 2.0 a pris sa place dans les années 1990 avec l’apparition de l’intranet et des autres outils numériques. Néanmoins, la société aura du attendre plus de 20 ans pour voir apparaître un véritable changement au sein des entreprises.

De plus, avec l’arrivée des jeunes générations, nées en même temps qu’internet, la e-transformation s’installe au quotidien dans le monde professionnel, ce qui embrasse un changement pour les entreprises, les managers et leur méthode managériales. Sans managers enthousiastes et investis dans ces manières innovantes de travailler, le changement ne peut avoir lieu. L’humain est ainsi au centre de ce changement.

Cette nouvelle manière de travailler fait appelle aux outils digitaux, qui permettent aux managers de demain de dynamiser leurs équipes afin d’acquérir un avantage compétitif indéniable.

La mondialisation accélère le rythme de vie et pousse tout un chacun à évoluer, c’est pourquoi les différentes générations travaillant au sein d’une même entreprise doivent apprendre à cohabiter pour pouvoir avancer dans la même direction et générer une culture commune. Transmission du savoir et utilisation des outils numériques sont deux aspects fondamentaux, le manager doit donc pour cela accompagner et écouter ses équipes.

L’invasion de la technologie 2.0 fait disparaître la limite entre vie privée et vie professionnelle, les managers de demain doivent être capable de s’adapter à toutes situations et solliciter de nouvelles ressources.

La transformation est déjà présente dans certaines organisations qui ont compris le pourquoi de l’utilisation d’une stratégie collaborative. Pour d’autres entreprises le changement est plus difficile voir impossible. Ces entreprises là seront ainsi amener à disparaître. D’après Darwin " Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements". Dans la société actuelle sans cesse en quête d’innovations, cette citation est d’autant plus d’actualité. C’est en effet la capacité d’adaptation des entreprises qui régulièrement testé par la mise à disposition sur le marché de nouveaux outils collaboratifs toujours plus innovants .

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