Situations problématique dans l'entreprise Maynard Limitée.

1) SITUATIONS PROBLÉMATIQUES

Il existe dans cette entreprise plusieurs situations problématiques qui nuisent au rendement et à la productivité de cette dernière et, ce qui est inquiétant, ces situations ne semblent aucunement inquiéter certains membres de la direction.

Premièrement, on observe au niveau stratégique :

• le mauvais état des lieux ; « Il (Pierre) obtient une critique peu élogieuse des services de l’entreprise, car plusieurs clients en profiteront pour se plaindre ouvertement de l’état lamentable des lieux » (Le cas Maynard limitée page 8). Les équipements qui se détériorent, la non-ergonomie des lieux, la dissimilation erratique de certains locaux et l’insalubrité

des lieux sont autant d’irritants qui nuisent au rendement de l’entreprise.

• le manque d’ouverture en stratégies d’innovatrice ;

« Pierre comprend que les initiatives créatrices ne sont ni encouragées ni sollicitées, les directeurs se complaisant, dans une certaine léthargie, à dupliquer les mêmes stratégies, année après année, sans innovation » (Le cas Maynard limitée page 7). Toutes les tentatives de résolution de problème ne sont pas présentées à la direction et échouent au niveau de la présentation, les résultats bloquent dans une zone sans raison apparente « Quelques jours plus tard, Pierre apprend que sa proposition a été rejetée du revers de la main par Mme Boisvert, et ce, sans avoir au préalable vérifié de quoi il retourne exactement » (Le cas Maynard limitée page 7).

Deuxièmement , on observe au niveau administratif :

• la mauvaise gestion au sein de la direction ; « Le pouvoir au sein de Maynard limitée est centralisé entre les mains de la DGA, Mme. Boisvert, et de la directrice des ventes, Mme Morenz » (Le cas Maynard limitée page 3). Le contrôle de l’entreprise est sous l’emprise de Mme Morenz, la directrice des ventes, qui applique sa dictature quand bon lui semble et de plus, cette dernière est appuyée par la directrice générale adjointe Mme Boisvert. Pour donner plus de latitude au contrôle de ces deux personnes, il ressort aussi au sein de que le président M. Laviolette ne joue pas son rôle de leader au sein de l’entreprise. « Bien que le président ait, dans l’organigramme, une position hiérarchique en évidence, son style de direction est plutôt effacé » (Le cas Maynard limitée page 3). La gestion ne se préoccupe pas du climat de travail en ne jouant pas son rôle de leader sur le plancher « Beaucoup d’employés sont insatisfaits du climat qui règne et du fait qu’il leur soit difficile d’apporter des changements dans leur poste de travail, mais n’en laissent rien paraître » (Le cas Maynard limitée page 3) .

Troisièmement, on observe au niveau opérationnel :

• l’insatisfaction des employés ; « Beaucoup d’employés sont insatisfaits du climat qui règne et du fait qu’il leur soit difficile d’apporter des changements dans leur poste de travail, mais n’en laisse rien paraître » (Le cas Maynard limitée page 3). Les employés sentent que le climat de travail est mauvais et que la direction n’exprime aucune ouverture en ce qui concerne les améliorations au sein de l’entreprise

« L’ensemble de la direction, incluant Mme Morenz, n’a qu’une confiance minimale envers les subordonnés et n’accorde que peu d’écoute et de place aux suggestions » (Le cas Maynard limitée page 3).

• le manque de compétence ; « Le salair moyen est très faible,le processus de formation est non structuré, ce qui fait que la compétence de plusieurs laisse réellement à désirer » (Le cas Maynard limitée page 3). Le manque de compétence perturbe la qualité et la quantité de la production. Les employés ne s’impliquent pas à la résolution de problème autant à cause d’un manque de formation ou de compétence que par le manque d’intérêt qui est indirectement encouragé par la mauvais egestion de la direction.

|NIVEAU|SITUATIONS PROBLÈMATIQUES |CAUSES |CONSÉQUENCES |

|X | | | |

|D’INTE| | | |

|RVENTI| | | |

|ON | | | |

| |Stratégiques | | |

| |Mauvais état des lieux. | | |

| |Manque d’ouverture en stratégies d’améliorations ou d’innovation. | | |

| |Administratives | | |

| |Mauvaise gestion au sein de la direction. | | |

| |Opérationnelles | | |

| |Manque de compétence | | |

| |Insatisfaction des employés.

| | |

2) CAUSES ET CONSÉQUENCES DES SITUATIONS

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