Senior Care

Présentation de l’entreprise:

Cette société est spécialisée dans le secteur d'activité de l’accompagnement sans hébergement de personnes âgées.

Senior Care a été créé dans le but de mobiliser et de déployer les compétences et savoir-faire de chaque intervenant des secteurs médical et social avec des services adaptés et sur mesure pour les personnes âgées.

Cette entreprise propose des services multiples dont des visites de courtoisie (jeux, lecture…), des aides au lever et au coucher, des services de livraisons de repas à domicile, des activités hors domicile (cinéma, musée,…), des services d’appel d’urgence …

Ils se doivent de proposer un accompagnement spécifique et personnalisé qui prend également son essence de par la formation continue des différents acteurs des secteurs médial et sociale. Pour se faire l’entreprise emploie des étudiant(e)s, des cuisiniers, des livreurs, des standardistes….

I. Les parties prenantes de l’entreprise Senior Care

On distingue habituellement les parties prenantes internes des parties prenantes externes.

1. Les parties prenantes internes :

Les dirigeants : Le directeur / la directrice général

Les salariés : Salariés permanents (infirmier, cuisinier, chauffeur) et les personnes qui viennent ponctuellement nous aider (étudiants). On retrouve également les intérimaires.

2. Les parties prenantes externes :

Les clients : Actuellement, on constate une forte croissance du nombre des 50-64 ans (ils sont 10,6 millions). En revanche, le nombre des plus de 80 ans devrait augmenter sensiblement : ils devraient être 6,5 millions en 2050 contre 1,9 million actuellement. En 2012, on comptait 11 219 000 séniors de plus de 65ans (soit 17,5% de la population française). D’ici 2025, on comptera 14 727 000 séniors de plus de 65ans (soit 21,5% de la population française). Et d’ici 2050, on comptera 17 776 000 séniors de plus de 65ans (soit 25,5% de la population française)

Les familles des personnes concernées par le programme Senior Care : En effet, les familles des personnes âgées ont leur mot à dire dans la façon dont leur aîné va être pris en charge. Ce sont également elles qui décident ou non d’inscrire cette personne dans notre programme en accord avec le client.

Les fournisseurs et sous-traitants : Les épiceries/commerces locales qui approvisionneront Senior Care en produits frais pour concocter des plats fait maison aux seniors (les maraîchers, les poissonneries, les boucheries, les fromageries, épiceries locales…). Cela nous permettra de faire fonctionner les petits commerces locaux et de nous positionner sur une démarche éco-citoyenne.

De plus, proposer à nos employés des voitures électriques pour se rendre chez les seniors, qui seront louées à des compagnies locales.

Pour finir, dans une démarche éco-citoyenne, faire appel à des restaurants pour récolter les restes de produits frais ou encore les desserts frais (qui ne pourront être redistribué le lendemain aux clients) et les récupérer pour les repas des équipes et les repas des séniors.

Les pouvoirs publics : Les pouvoirs publics dont le service à public peut proposer des aides sociales aux personnes âgées en difficultés en le versant une allocation personnalisée d’autonomie où des aides sociales pour avoir une ménagère, un portage de repas…

Associations

• Emmaüs International est une association créée en 1971 et ayant pour objet de fédérer l'ensemble des groupes Emmaüs du monde. Les groupes Emmaüs sont des associations de lutte contre la pauvreté créés à partir de 1949 à l'initiative de l'abbé Pierre.

• Les Scouts et Guides de France (« SGdF ») sont la principale association française de scoutisme. Issue de la fusion des Scouts de France et des Guides de France réalisée en 2004, l'association « Scouts et Guides de France » est reconnue d'utilité publique. Dans le cadre de son engagement dans la vie sociale et de son projet éducatif, l’association peut participer à des activités d’intérêt général, notamment de solidarité, de sécurité civile et de protection de l’environnement

• Le Groupe Énergies Renouvelables, Environnement et Solidarités (GERES) est une ONG de développement et de solidarité internationale, créée en 1976 à Marseille. Les actions du GERES visent à faciliter l'accès aux énergies renouvelables et durables, à lutter contre le changement climatique et à protéger l'environnement. L'association a pour objectifs d'accompagner une transition énergétique, d'aider à préserver les ressources naturelles et à améliorer les conditions de vie des populations, en Europe et dans les pays en développement.

• Les petits frères des pauvres forment une association à but humanitaire qui accompagne, dans une relation fraternelle, des personnes, en priorité de plus de 50 ans, souffrant de solitude, de pauvreté, d'exclusion, de maladies graves. Le vieillissement démographique, la progression de l’isolement et de la pauvreté interrogent notre société : les personnes âgées qui souffrent de solitude, de précarité ou de perte de mobilité et d’autonomie sont de plus en plus mises à l’écart. Elles deviennent « invisibles », se replient sur elles-mêmes, perdent accès à leurs droits, à la parole et, finalement, leur dignité leur est déniée ainsi que leur citoyenneté. Le défi des petits frères des Pauvres est d’aller vers ces personnes.

• La FNAPAEF (Fédération nationale des associations de personnes âgées en établissements et de leurs familles) est une association loi 1901 créée en mars 2004. Elle regroupe à l’heure actuelle 34 associations départementales et régionales, se rapprochant des collectivités territoriales, pour agir ensemble sur les conditions de vie à domicile ou en établissement des personnes âgées fragilisées.

Les concurrents :

• O2, leader dans les services à la personne est la marque de services à la personne la plus connue des français. Ayant une démarche volontariste en matière de qualité, O2 a obtenu les certifications Qualicert en 2008, Qualicert V3+ en 2009 et depuis 2010, toutes les agences O2 sont certifiées NF Services aux personnes à domicile. Tous les ans, des audits sont réalisés

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