Script Prospects Chauds Devoir Cned Atelier Relations Com

Pour élaborer le script téléphonique, on peut se servir de la méthode CROC

Contact : se présenter, nom de l’entreprise et demande de l’interlocuteur

Raison : exposer l’objet de l’appel

Objectif : développer ses idées pour arriver au résultat approprié

Conclusion : récapituler, remercier et prendre congé

Il est nécessaire d’avoir plusieurs phases dans le script : une phase d’accroche, un argumentaire, une levée des objections et une phase de closing.

1ère étape phase d’accroche :

Bonjour Mr X, je suis Melle Aurélie Almeida, commerciale pour l’entreprise Objetdepub, nous nous étions rencontrés lors du salon MCO le 29 Mars dernier. Vous nous aviez laissé votre numéro de téléphone afin que nous vous recontactions et c’est ce que je me permets de faire aujourd’hui.

2ème étape présentation de l’offre :

Nous vous avions montré plusieurs types de produits publicitaires lors du salon et vous aviez l’air assez intéressés, est-ce toujours le cas ?

Je vous appelle aujourd’hui pour vous parler d’un tout nouveau produit que nous avons ajouté à notre catalogue : la bouteille d’eau personnalisée. C’est un produit novateur sur le marché et je pense que cela pourrait être intéressant pour votre entreprise de vous différencier auprès de vos clients et de vos partenaires. Nos produits sont de très bonne qualité avec une eau de source 100% naturelle sur une bouteille dont le design est adapté à chaque entreprise. Nous pourrons personnaliser l’étiquette avec votre logo, un texte de votre choix, un visuel ou un mélange de tout cela. Nous proposons à partir d’aujourd’hui, et ce jusqu’au 15 Juin, une offre de lancement : 1080 unités pour 949 euros, soit 88 centimes par bouteille d’eau personnalisée et nous vous offrons les frais d’infographie habituellement de 99 euros. Que pensez-vous de cette offre ? Seriez-vous intéressé ?

3ème étape acceptation de l’interlocuteur :

Très bien, je vous propose un rendez-vous pour finaliser les détails de votre commande, signer les bons et décider de votre message personnalisé. Quand seriez-vous disponible ?

3ème bis étape levée des objections de l’interlocuteur :

Peut-être désirez-vous des informations supplémentaires sur le produit ? Qu’est-ce qui vous freine dans l’acceptation de cette offre ? Offrir des bouteilles d’eau personnalisées à votre image vous permettrait de développer votre visibilité auprès de vos clients et partenaires, leur offrir un cadeau agréable et nécessaire au quotidien et installer une image moderne et novatrice de votre entreprise.

4ème étape conclusion :

C’est entendu, je vous dis donc au vendredi 22 Mai à 11h dans vos locaux. Je vous remercie de votre attention et vous souhaite une excellente fin de journée. À très bientôt.

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