Référentiel BTS AG

Référentiel – Dossier Pérennisation

A6 – pérennisation de l’entreprise

L’assistant a un rôle actif dans l’ensemble des activités qui concourent au développement de l’entreprise. Il exerce un rôle d’alerte auprès du dirigeant et lui fournit les informations nécessaires à la prise de décision.

A6.2. Participation à la gestion des connaissances

T6.2.1 Organisation de la mutualisation des connaissances et des pratiques

Conditions d’exercice

Moyens et ressources

Données et informations disponibles :

– organisation et procédures internes

– tableaux de bord

– informations sur la certification

– organigramme de l’entreprise

– documentation des prestataires de gestion des connaissances

– informations comptables et commerciales de l’entreprise

– information sur le marché de l’entreprise

– informations sur les ressources humaines de l’entreprise

– réglementation commerciale, fiscale, sociale

Équipements et logiciels :

– micro-ordinateurs multimédias connectés à Internet et au réseau interne

– logiciels : texteur, tableur

– logiciel de gestion de bases de données

– progiciel de gestion intégrée

– matériel de téléphonie

– logiciel de PréAO

Liaisons fonctionnelles

Relations internes :

– le chef d’entreprise

– les membres du personnel

– le responsable qualité

Relations externes :

– les organismes de certification

– les clients

– les prestataires de systèmes de gestion des connaissances

– l’expert-comptable

– les banques, les assurances, les organismes sociaux, l’administration fiscale

Autonomie, responsabilité

L’autonomie et la responsabilité de l’assistant sont limitées par le degré de délégation du chef d’entreprise, dans la mesure où la pérennité et le développement de l’entreprise sont en jeu. L’assistant a surtout un rôle d’alerte et d’aide à la décision. Il exerce ses missions dans le respect de la politique de l’entreprise et de la réglementation.

Résultats attendus

– Production de documents et d’outils d’analyse fiables pour la démarche qualité

– Efficacité du suivi de la démarche de certification

– Choix pertinent des prestataires de système de gestion des connaissances

– Mise à jour fiable de la base de données des connaissances de l’entreprise

– Analyse pertinente de la performance de l’entreprise

– Analyse pertinente du marché de l’entreprise

– Propositions argumentées d’actions de fidélisation de la clientèle et de leur évaluation

– Évaluation rigoureuse et méthodique de la situation financière, commerciale et humaine de l’entreprise

– Accompagnement dans les démarches de cession de l’entreprise

A7 – gestion des risques

L’assistant participe activement à la mise en place des dispositifs de prévention des risques liés à l’activité de l’entreprise. Il s’assure du respect de leur mise en œuvre et adopte une attitude de veille permanente

A7.4. Participation à la gestion des risques financiers

T7.4.1 Évaluation et suivi des risques « clients »

Conditions d’exercice

Moyens et ressources

Données et informations disponibles :

– réglementation en vigueur

– règlement intérieur

– polices d’assurance de l’entreprise, garanties contractuelles,

– déclarations et inscriptions auprès des différents organismes de protection de la propriété industrielle

– documentation technique de l’entreprise

– tableaux de bord

– informations relatives au contexte de l’entreprise et à son environnement

– contrats avec les prestataires

Équipements et logiciels :

– micro-ordinateurs connectés aux réseaux local et étendu

– matériel de communication

– logiciels bureautiques

– logiciels de communication

– logiciels de protection informatique

– système de gestion de base de données

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