Recherches : trouver de nouveaux clients

Fiche 1 : Prospection : recherche de nouveaux clients.

Contexte de réalisation.

La prospection est un élément essentiel à l'accroissement de l'activité de l'entreprise.

Lors de leur tournée les commerciaux repèrent des établissements qui seraient succeptible d'être intéressé par nos produits et par la suite peut-être les commercialiser.

Ils entament donc une démarche de prospection qui consiste à démarcher le clients dans son entreprise ils font lui faire part de nos nombreux catalogue afin que le prospect puisse prendre connaissance des nombreuses références proposées par l'entreprise. Le commerciaux animera également une dégustation avec son client .

Si celui-ci passe commande il passera du statut de prospect à celui de client et toutes les informations le concernant seront saisies sur la base de données client de l'entreprise comme son nom, prénom, nom de la structure, type de client ( CHR (café, hôtel, restaurant), particuliers , grossiste, grande distribution ou bien un comité d'entreprise, numéro de téléphone, adresse...

Contraintes :

Relationnel : Le client doit être contacté au bon moment, il ne faut pas le déranger car il pourrait mal le prendre et ne pas vouloir donner suite aux propositions de l'entreprise.

Par la suite, si un rendez-vous est fixé le client ne doit pas se sentir obligé d'acheter, il s'agit juste en premier lieu d'une dégustation des produits .

D'organisation : Il faut préparer le rendez-vous, avec les produits du moment, il doit être assez rapide il ne faut pas faire perdre de temps au prospect.Les commerciaux ciblent les produits susceptibles d'intéresser l'établissement, il s'agit en quelques sorte d'un sixième sens qui s'acquérit grâce à l'expérience.

De budjet: L'élaboration de catalogue à un coût très élevé pour l'entreprise, ces pour cela qu'une participation financière auprès des fournisseurs est sollicité.

Ressources :

-Catalogue

-Planning des tournées

Objectifs :

-Trouver de nouveaux clients afin d'accroître l'activité de l'entreprise

-Etablir des catalogue attractifs

-Envoyer une bonne image de l'entreprise

-Élargir le champ d'action de l'entreprise

Description de l'activité :

Durant leurs tournées, les commerciaux repérent des établissements qui seraient susceptibles d'être intéressé par les produits proposé par l'entreprise.Il peut également s'agir de bouche-à-oreille, en apprenant qu'un établissement a ouvert ces portes les commerciaux font tout de suite sauter sur l'occassion afin de se faire connaître. L'entreprise fait surtout sa renomer lors de salons.

Tout d'abord, les commerciaux vont prendre contact avec l'établissement. Ils font se présenter et ensuite présenter l'netreprise et proposer à leur interlocuteur

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