Rapport d'absentéisme

Hôt Sweet Home

                                                                                Le 09 novembre 2016

                                                                                Mme GARNIER

                                                                                DRH

RAPPORT D’ETUDE

Objet :

Problème d’absentéisme

Madame,

Suite au problème d’absentéisme rencontré dans les modules de formations, j’ai effectuée deux diagrammes de Pareto pour le personnel d’encadrement et pour le personnel opérationnel.

J’ai pu en ressortir des conclusions.

1) Exposé de la situation

L’entreprise Hôt Sweet Home propose des formations à ses salariés pour pouvoir faire face à la concurrence, ainsi que pour maintenir le niveau de qualité en termes d’accueil mais aussi parce que le domaine de l’hôtellerie doit répondre à des exigences réglementaires en matière d’hygiène et de sécurité très strictes. L’entreprise consacre 7 % de son budget à la formation.

2) Le personnel d’encadrement

Avec l’aide du diagramme de Pareto, j’ai pu constater qu’il y avait trois causes d’absences qui revenaient régulièrement grâce à la méthode du 20/80. Les raisons sont :

- non mise en place en pratique à court terme suite à la formation suivie avec 36 %

- le stage inachevé car inintéressant avec 27 %

- la durée du stage trop longue avec 18 %

3) Le personnel opérationnel 

Avec l’aide du diagramme de Pareto, j’ai pu constater qu’il y avait trois causes d’absences chez le personnel opérationnel, grâce à la méthode du 20/80. Les principales raisons relevées sont :

- formation imposée avec 45 %

- congé ou repos avec 18 %

- sans raisons particulières avec 15 %

On peut constater que les causes sont différentes que celles du personnel d’encadrement.

4) Les solutions à envisager

Maintenant que les causes ont été trouvées pour les deux catégories, on peut mettre en place des solutions afin de résoudre le problème. Il faudra trouver des solutions différentes pour les deux catégories puisqu’elles n’ont pas les mêmes causes.

Pour le personnel d’encadrement on pourrait mettre en place des formations adaptées à leurs souhaits. Pour cela on pourrait leurs proposer une liste de formations dans laquelle ils devront choisir la formation qui leurs correspondraient le mieux. De plus on pourrait réduire la durée de la formation, ou alors la réaliser en plusieurs fois.

Pour le personnel opérationnel, on pourrait aussi leurs proposer une liste de formations dans laquelle ils devront choisir celle qui leurs correspondraient le mieux. Ensuite vérifier que la formation du personnel ne tombe pas sur un de leurs jours de congés ou de repos. Et enfin, on pourrait faire venir des intervenants pour sensibiliser le personnel aux formations.

...