Rapport Synthèse Plasticube

De : SOCIETE PLASTICUBE A : LEBAS Éric

----------------------- Directeur Administratif

Assistante de Manager Service Administratif

Service Administratif

RAPPORT DE SYNTHESE

Objet : Documents internes – contrôle qualité

Suite à votre demande concernant l’analyse des documents internes, plusieurs anomalies ont été identifiées. De ce fait, une étude a été faite à travers ce rapport de synthèse.

Un premier point recensera les anomalies retrouvées dans les différents documents, leur(s) cause(s) et leur(s) conséquence(s). Dans un deuxième, différentes solutions seront proposées afin de pallier à ce problème important.

I. Analyse des anomalies identifiées

A. Identification

Lors de l’analyse, plusieurs anomalies sont identifiées :

1) Forme :

- Fautes d’orthographe

- Erreurs de ponctuation

- Problème de syntaxe

2) Fond :

- Mentions obligatoires omises

• Titre (mail)

• Signature (mail)

• Emetteur (mail)

• Fonction (mail)

• Date de diffusion (mail)

• Conclusion (note d’information)

• Formule de politesse (compte-rendu)

- Mauvaise rédaction

• Rédaction directe et impérative (note de service)

• Registre courant (note de service)

• Phrases courtes (compte-rendu)

• Rédaction neutre, objectif et impersonnel (compte-rendu)

B. Causes

Suite à l’analyse effectuée, un questionnement a été nécessaire. Les causes qui ont été relevées sont un manque de connaissance de la part du personnel en matière de syntaxe, d’orthographie, ainsi qu’en matière de formalités de documents internes courants. On relève également un manque de normalisation des documents au sein de l’entreprise.

C. Conséquences

Il n’est pas sans oublier que ces anomalies répertoriées ont une influence directe sur l’entreprise. En effet, des fautes d’orthographes et des erreurs de syntaxe entraînent une éventuelle incompréhension des documents, ou simplement une lecture pénible par le destinataire. De plus, les anomalies de formes projettent une image non professionnelle de la société ainsi qu’un manque de professionnalisme de la part des émetteurs (salariés de l’entreprise). Une image négative de l’entreprise

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