Présentation et analyse commerciale de l'UC

PROJET DE DEVELOPPEMENT

DE L'UNITE COMMERCIALE

BTS Management des Unités Commerciales Session 2010-2012

SOMMAIRE

PARTIE 1 : Présentation et analyse commerciale de l'UC

I- Analyse de l'UC sur son marché

1- L'offre de l'UC

2- La concurrence

3- La demande locale

4- L'environnement

II- Analyse de l'UC dans le contexte de son réseau

1- La structure du réseau

2- La place de l'UC dans le réseau

3- Conclusions

PARTIE 2 : Diagnostic interne et externe de l'UC

I- Diagnostic interne ou opportunités/menaces

II- Diagnostic externe forces/faiblesses

PARTIE 3 : Préconisations

I- Problématique commerciale

II- Présentation et justification des actions choisies

III- Constitution de l'équipe commerciale

IV- Moyens à mettre en oeuvre

V- Budget

PARTIE 4 : Analyse des répercussions

PARTIE 5: Premières réflexions et mise en œuvre

I- Le Suivi de l'action

II- Les points forts et les points faibles du projet

III- Orientations possibles : de nouvelles actions possibles en fonction des résultats

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Présentation et Analyse de l'Unité Commerciale »

Première partie : Présentation et Analyse commerciale de l'UC

Fiche d'identité de l'Entreprise

Nom/Dénomination sociale: Groupama Centre-Atlantique

Siège social: Mont de Marsan Forme juridique: sociétaire

Activité principale:Activité principale: assurance, banque et services financiers

Groupe auquel appartient l'UC: Groupama SA

Forme de commerce: intégré

Effectif: 6 (le responsable du secteur de Mont de Marsan, 2 conseillers particuliers, 2 conseillers agri, le responsable agri du secteur de Mont de Marsan)

CA/PNB: 697,2 M d'€ - 86M d'€

I- Analyse de l'UC sur son marché

1-L'offre de l'UC

Chez Groupama, il existe deux grands types de produits: les produits d'assurance et les produits bancaires.A Chaque segment de produits correspond des services qui y sont associés.

Segments Les différents contrats Services associés Position dans le portefeuille

Automobile Auto, 2 roues Auto-presto (prêt de véhicule en cas de panne, vol, accidents, pendant les réparations 30% du chiffre d'affaire

formule tout risque: 2/3 du portefeuille

Logement Habitation, responsabilité civile, incendie, dégât des eaux, spécial loisir, voyage et maisons individuelles, assurance scolaire "Allo travaux" (mise à disposition d'artisans pour facilité la démarche de prise de contact pour les sociétaires)

Protection Juridique formule tout risque : ¾ du portefeuille

Habitation et risques divers: 38% du CA

Santé complémentaire santé Groupama santé active (réseau partenaire opticiens et dentaires) 30% du chiffre d'affaire

20% du portefeuille en contrats santé avec la nouvelle formule

Professionnels et entreprises Protection des locaux, matériel et véhicules, des personnes et des activités, en responsabilité civile NC

Prévoyance Assurance décès, accidents de la vie privée, perte de revenus NC

Epargne Livret d'épargne, épargne logement, épargne retraite NC

Crédit Prêt auto/travaux/projets, immobilier, rachat de crédits NC

En France, en 2010, Groupama est le 6eme assureur français et le 15e européen.

Groupama c'est:

• 368 549 sociétaires IARD

• 122 304 clients Epargne – Retraite- Prévoyance

• 54 518 clients Banque

• 189 agences

• 297 caisses locales

• 1 686 collaborateurs

• 4071 administrateurs

• un chiffre d'affaire de 697,2M€ pour Groupama Centre-Atlantique (473,3M en IARD et 222,9M en Vie)

L'agence de Mont de Marsan représente 1/42e de la structure de la caisse régionale (cette dernière regroupant 11 départements)

Le secteur de Mont de Marsan compte 6 agences (Mt de Marsan, Tartas, Labouheyre, Roquefort, Saint Paul Les Dax et Biscarosse) et chaque agence se compose de 2 chargés clientèle.

En ce qui concerne les innovations récentes, 3 sont à retenir:

- Le contrat auto a été relooké en 2008 avec l'innovation des pannes mécaniques complètes (pour le contrat "haut de gamme") pour faire concurrence aux propositions des concessionnaires.

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