Note de Service sur la norme ISO 9001

Note de Service sur la norme ISO 9001

Pour Mme Barjorane

Qui peut y prétendre :

Toutes les entreprises peuvent prétendre à la norme ISO 9001 car elle a été créé pour.

Quels sont les conditions ?

La mise en conformité de votre entreprise avec les exigences de la norme :

- La norme est un référentiel de pratiques managériales regroupant les activités internes de votre entreprise. La norme fixe des orientations à suivre pour parvenir à l’amélioration des performances ainsi qu’à l’écoute et à la satisfaction du client.

- Il est conseillé de se faire accompagner par un consultant, au moins pour la première année, afin de mettre en place les actions nécessaires.

- La mise en place d’un tel système varie en général de 6 à 12 mois.

La délivrance du certificat après audit (réussi) par un organisme de certification :

- Lorsque l’organisation de votre entreprise est prête, vous devrez choisir un organisme de certification qui vous enverra un auditeur pour vérifier que votre organisation est conforme aux attentes de la norme.

- Si l’auditeur ne décèle pas d’écarts majeurs, l’organisme vous délivrera alors, un certificat ISO 9001.

- Vous devrez faire auditer de façon exhaustive votre entreprise tous les 3 ans pour conserver votre certificat.

Quels sont les étapes :

- déterminer les changements nécessaires

- répartir les activités de l’entreprise par processus

- trouver la stratégie de l’entreprise et être à l’écoute du client

- définir les objectifs

- analyse des répercussions et mise en place des objectifs par processus

- pose d’indicateur et nommer les pilotes par processus

- ajouter de la documentation qualité

- faire un audit interne

- passer en revue l’année écoulée et réajusté les objectifs si besoin

- et pour finir l’audit de certification en vue de l’obtention.

Qui la décerne :

N’importe quel organisme de certification mais il est conseillé de prendre un organisme accrédité (liste disponible auprès de l'organisme national d'accréditation).

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