Méthodologie d'un cahier des charges

CAHIER des CHARGES

Du PROJET

Définition : Le cahier des charges concerne les obligations de chacun, l’affectation des responsabilités, l’utilisation du capital temps et les contrôles mis en place. L’objet de ce document est de clarifier les objectifs et le contenu du projet .

CONTENU du CAHIER des CHARGES

CARTE d’identité de l’entreprise

- Activité

- Siège social

- SA au capital de

- Effectif

- CA en 200N

- ……..

- OBJET de la demande du commanditaire : Décrire en quelques mots ce que le demandeur désire, le sujet du projet et le but général à atteindre dans le cadre du projet

Par ex : Un entretien avec Monsieur MORIN a permis de préciser la commande. La stagnation du CA est l’élément essentiel à régler. Elle semble provenir d’une désaffection de certains clients et d’un effort de prospection insuffisant sur les départements de la Drôme et de l’Ardèche. Monsieur MORIN désire reconquérir une partie des anciens clients, développer le CA des clients actifs, conquérir de nouveaux clients sur la Drôme et l’Ardèche.

Finalité : reformulez le but général donné par le commanditaire ( verbe d’action)

Données générales

Contexte : indiquer quels sont les déclencheurs de la demande, les motifs de mise en œuvre du projet, l’environnement technique et humain, internes et externes, les éventuelles études déjà réalisées.

Besoins

Enjeux

Objectifs opérationnels visés: (cf page .. )

- Aider au positionnement de …..sur le marché des services à la personne

- Développer le portefeuille clients impliquant un développement de la communication et une amélioration de l’image

- Développer le portefeuille clients

- Présenter et faire connaître l’offre de ……..par des moyens de communication et suivre et développer la clientèle de ….. auprès des …..

- Prospecter, développer le portefeuille client, négocier et vendre – cible : entreprises de moins de 10 salariés

- Développer une nouvelle activité qui permettrait à l’entreprise de sauver son chiffre d’affaires, ce dernier étant en chute depuis 4 ans pour atteindre en 200. une baisse de – 61 %.

- Développer le portefeuille client de la société

- Développer le CA de l’entreprise et regagner la notoriété de ses produits

Acteurs du projet : (assistance, logistique…)

...