Marketing

B) les groupes sociaux

Ensemble de personnes qui ont en communs des affinités, des comportements et des relations interpersonnelles. On distingue 3 grands groupes :

🡪 Groupe primaire : amis, relations de travail, voisins

🡪 Groupe secondaire : clubs de sport, loisirs, associations…

🡪 Groupe tertiaire : leader d’opinion, groupes de références, tribus🡪 marketing tribal :

-ensemble de personnes qui partagent une même passion et se caractérise par des rites et des comportements communs

-Marketing qui consiste le comportement social de certaines communautés qui peuvent être soit réelle soit virtuelle appelle tribus

C) Classes sociales

Riches (10%) :  >2197€/mois célibataire

           >7535€/mois en couple avec 3 enfants

En enlevant les charges et les impôts

Aisés (10%) : >2077€/mois <2197€

           >5567€/mois couple avec 2 enfants

Moyenne (50%) : de 1183€ à 2077€/mois

                      de 3122€ à 5567€/mois couple avec 2 enfants

Populaire (16%) : de 729€ à 1183€/mois

                      De 1921€ à 3122€/mois couple avec 2 enfants

Pauvres (14%) : <729€/mois

                 <1921€/mois couple avec 2 enfants

Seuil de pauvreté : 987€ / salaire médian : 1467€

1% de la population mondiale possède 50% des richesses.

D) la culture

Elle va avoir une influence sur le comportement d’achats

Qu’est ce qui fait la culture : les coutumes, les normes

Question sur fiche :le consommateur change votre offre aussi

1/ expliquez les changements de comportement des consommateurs

Leurs causes et leurs conséquences

2/ Comment les entreprises doivent-elles s’adapter ? environ 10 solutions

IV- Les facteurs situationnels

1. L’état du consommateur

L’état du consommateur a un état sut le comportement d’achat du consommateur

La conditions spc (faim fatigue) psychologique ont un impact sur le comportement du consommateur

1. Le point de vente

La vue, la disposition : le merchandising🡪 marchandisage

Marketing sensoriel : gout odeur …

1. Le produit

Degrés de complexitié, frequence d’acaht et le prix

1. Pression promotionnelle et publicite

 🡪 hors média mail, bouche à oreille, sponsoring, faire gouter un produit (mrk gustatif)🡪impact sur le comportement du consommateur

🡪 6 média : TV, radio, internet, presse, cinéma, affichage

1. La foule

Impact sur la desicition dachat. Ex dans les restaurant quand ya pas beaucoup de monde on y va pas la foule attire la foule ou fait l’inverse

1. La proximité

Savoir si le client va venir chez vous ou pas, sur votre itineraire de route. Peut inciter le client a venir ou pas chez vous

V- les differentes phases du processus d’achat

1. La variété des personnes

1. Selon le produit

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