Management Sté Alapage

CAS MANAGEMENT n° 4 : ALAPAGE OU LA CONCILIATION DES OBJECTIFS STRATEGIUES ET OPERATIONNELS

I. Analyse de la situation de l’entreprise

1) Identifiez les finalités d’Alapage

La finalité principale d’Alapage est une finalité économique. Pour la réaliser, Alapage cherche à répondre aux besoins des clients en produits culturels et de loisirs. C’est un site de vente en ligne de France Telecom spécialisé, au début de son activité, dans les livres et les produits culturels. La diversification s’inscrit également dans cette logique d’adaptation aux besoins des clients.

2) Comment l’entreprise Alapage a-t-elle mis en œuvre des choix stratégiques et opérationnels pour réaliser ses finalités?

Afin de réaliser ses différentes finalités le groupe Alapage décide d’effectuer des choix stratégiques, en se diversifiant et en rachetant pour ce faire des sites de ventes en lignes comme Topachat.com ou encore clust.com également en vendant son activité à Rueducommerce.com .de plus l’entreprise effectue des choix opérationnels, en choisissant, par exemple, les 3 500 000 articles à référencer pour construire son offre et en mettant en œuvre des actions de fidélisation de ses clients (numéro de téléphone et conseillers disponibles…).

3) Mettez en évidence la complémentarité du management stratégique et du management opérationnel.

La complémentarité du management stratégique et du management opérationnel est primordiales car les deux sont liés de nature et doivent être cohérents. Le management stratégique fixe en effet la stratégie, les finalités, le management opérationnel quant à lui fait en sorte que chaque composante de l’entreprise œuvre pour atteindre et réaliser cette stratégie.

II. Identification des problèmes de management

4) Quels problèmes de management rencontrent les entreprises Alapage et RueDuCommerce ?

Le problème que rencontre les entreprises Alapage et RueDuCommerce est un problème de management entre le management stratégique et opérationnel, ils doivent trouver des solutions pour continuer le succès du site.

III. Proposition de solutions

5) Analyser les solutions mises en place par les différents acteurs, en distinguant les actions qui relèvent du management stratégique et celles qui relèvent du management opérationnel.

Les différents acteurs sont Alapage.com, RueDuCommerce, TopAchat.com, Clust.com et France Telecom.

Deux solutions : le management stratégique de Alapage, est de racheter les deux sites conccurent (TopAchat.com et Clust.com) en 2009 et de s’associer avec RueDuCommerce le 1er septembre 2009, d’après Gauthier Picart le fondateur de RueDuCommerce se mettre avec ce trio permettrait d’être en tête du commerce électronique.

Le management opérationnel, Alapage reclasse ces centaine de salariés au sein de France Telecom qu’il remplace par une dizaine de salariés qui seront à la disposition des clients du lundi au samedi grâce à un numéro de téléphone

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