L’informatique commerciale dans le cadre du BTS CI

L’informatique commerciale dans le cadre du BTS CI

" Lors de ses deux années de formation, l’étudiant en BTS Commerce International apprend à mettre en œuvre les choix stratégiques et à coordonner les opérations internationales entre les différentes fonctions de l’entreprise et/ou les partenaires extérieurs. Grâce à son travail d’analyse et de remontée d’informations, il permet à l’entreprise de réagir aux évolutions de son environnement .

Le Technicien supérieur en Commerce international doit être capable de mener une veille permanente (veilles pull et push) pour collecter des informations sur les marchés étrangers afin de préparer les décisions commerciales.

Il prospecte à l’achat et à la vente, élabore des offres adaptées, vend et participe au processus de négociation à l’achat.

Il assure le suivi administratif et commercial des ventes et des achats et coordonne les services supports (Notion d’ERP) et les prestataires extérieurs.

Il exerce l’ensemble de ces missions dans un contexte pluriculturel.

Enfin, l’étudiant en BTS CI doit être capable d’organiser son poste de travail en Dossiers – sous dossier – fichiers par une utilisation logique et rationnelle des intitulés dans un souci d’efficacité de recherche dans ses propres ressources. Il doit également connaitre les modalités et les contraintes du travail en réseau.

L’informatique commerciale en BTS CI s’appuie essentiellement sur la notion de système d’information, outil privilégié de rapprochement des acteurs du commerce international, dans l’entreprise et hors de l’entreprise. Le système d’information se définit comme l’ Ensemble des personnes, procédures et ressources qui recueillent, transforment et distribuent l’information au sein d’une organisation. Elle est plus globale et inclut les acteurs et processus sans se limiter aux machines alimentées par du courant électrique (ce qui constitue le sous ensemble système informatique du système d’information) ."

Séminaire national au lycée Hôtelier de Clichy à PARIS en Mars 2007, atelier n°3 animé par Messieurs Alain Caillat et Dany Deschamps. Extraits du compte rendu réalisé par Monsieur Luc Masson.

Le cours d’Informatique commerciale se déroule en première année uniquement à raison de trois heures par semaine en salle informatique. Il donne lieu à deux epreives de CCF :

- E42.1 Recherche et exploitation d’informations

- E42.2 Communication professionnelle

1- Le programme

S2.1 Le système d’information et technologies de l’information

Modélisation des processus, typologie des organisations informatiques (monoposte, réseaux fermés, réseaux

ouverts)

Architecture du système informatique d’une entreprise (matériel, logiciel)

Systèmes d’exploitation, poste de travail (ergonomie et organisation), format des données, stockage et archivage

Réseaux informatiques (LAN, WAN), notions d’intranet, d’extranet

S2.2 Techniques de recherche d’informations

Organisation des systèmes d’information, qualification de l’information

Notions de portail, site, banque de données, moteur de recherche

Gestion documentaire, thésaurus et indexation

Méthodes d’accès : protocole d’interrogation de moteur de recherche

Composantes du coût de l’information

Critères d’efficience de l’information recueillie

S2.3 Utilisations professionnelles des logiciels bureautiques (en liaison avec la communication écrite)

Texteur : fonctions de base et avancées, (feuilles de style, suivi des modifications, protection des documents, partage

de documents, liaisons avec les autres logiciels, gestion des objets)

Tableur : fonctions de base et avancées, (dictionnaire des noms, tableau d’analyse, graphiques, fonctions, tableaux

croisés dynamiques)

PréAO : fonctions de base et avancées, (modèles, feuilles de style, charte graphique, animations, présentation en

étoile, intégration de son, image, vidéo, diffusion)

S2.4 Outils de communication électronique

Messagerie électronique (client de messagerie, webmail)

Fonctionnalités et logiciels de travail collaboratif (gestionnaires de tâches, agendas partagés, plate formes

collaboratives, Forum, Wiki, blogs, audio et vidéo conférences)

Informatique nomade (fonctionnalités des PDA, téléphonie, GPS ; synchronisation des données)

Gestion Électronique des Documents (GED), Échange de Données Informatisé et web-Echange de Données

Informatisé, Efficacité et Réactivité au service du consommateur (Efficient Consumer Response )

S2.5 Bases de données

Bases de données : principes et fonctions (normes de construction des bases de données, standardisation des

données).

Système de gestion de bases de données (SGBD), fonctions de base (modèle relationnel, tables, relations, format des données, requêtes simples et croisées, extractions, vues, modifications de la structure)

S2.6 Protection des données

Sécurisation d’accès aux données (procédures, gestion des droits d’accès...)

Transferts d’informations (cryptage, procédures de transfert...)

2- Sous-épreuve E42 : Exploitation du système d’information – CCF – (coefficient 2)

- Finalités et objectifs

Cette

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