Les affaires par la poste perdent leur élan

Question 1)

Idées :

1- Secteur de la vente par correspondance en perte de vitesse

2- Nouveau mode de consommation

3- Développement des sites internet  Arrivée de nouveaux concurrents

4- Les grands distributeurs + enseignes spécialisées

Question 2)

Hammer et Champy (1993) ont fondé le modèle reengineering : l’entreprise réinvente sa structure pour améliorer de façon sensible ses performances.

La plupart des changements opérés chez Celerita correspondent aux principes défendus par Hammer et Champy.

Question 3) Supply chain = Chaine logistique

Idées :

- Impliquer tous les fournisseurs dans un même flux

- Ce qui permet de réduire le temps de cycle, les efforts humains, les temps d’attentes, les stocks

- Et qui permet donc d’améliorer la satisfaction du client final

Définir la supply chain

- Montrer de l’importance pour Celerita de la gestion des flux

- Facteur clé de succès : chaine logistique : Supply Chain

Question 4)

La chaine de valeur permet de réaliser un diagnostic interne de l’entreprise en distinguant les activités principales et les activités secondaires/Soutien.

Ce diagnostic permet au manager de décider sur l’opportunité d’externaliser ou non une fonction.

La fonction visée ici est la fonction qui consiste à entretenir le parc de logiciel de l’entreprise.

Les dirigeants ont décidé de recourir aux services d’un prestataire extérieur car Celerita souhaite :

- Se recentrer sur son cœur de métier

- Réduire les coûts de la maintenance

- Améliorer la qualité du service informatique

Question 5)

L’entreprise réseau, consiste pour une entreprise à coopérer avec une multitude d’autres entreprises. Ce modèle favorise la sous-traitance, l’externalisation, le partenariat, le recentrage sur le cœur de Métier. Selon l’auteur Fabien Mariotti, « l’entreprise réseau c’est un ensemble équipés et organisés d’entreprises indépendantes concourant à la production. »

L’entreprise Celerita a conclu un partenariat avec les fournisseurs, avec la société de transport, un accord avec la poste, une collaboration avec des commerçants et elle a aussi confié la gestion de son parc de logiciel a Experta. L’entreprise Celerita peut être qualifiée d’entreprise réseau.

On retrouve l’ensemble des caractéristiques de la firme réseau dans sa dimension verticale : En amont avec les fournisseurs et en aval avec la mise à disposition au client final.

Problème de management

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