Le vecteur de la communication externe : l’image de l’entreprise

CHAPITRE I : LE VECTEUR DE LA COMMUNICATION EXTERNE : L’IMAGE DE L’ENTREPRISE

Le succès d’une entreprise ne dépend plus uniquement de son savoir-faire, de la qualité de ses produits. En effet, l’image est aujourd’hui un facteur essentiel de sa réussite. Si les grandes entreprises disposent de moyens matériels et humains importants pour développer leur image, les PME disposent de moyens plus modestes, adaptés à leur activité. Bien souvent, une PME construit un réseau de relations personnelles visant à se donner une certaine légitimité et une image valorisante. Ces éléments relèvent de la communication externe stratégique. Mais la construction de l’image passe aussi par la communication interne.

I – L’IDENTITE DE L’ENTREPRISE

L’identité de l’entreprise est l’ensemble de ce qui la rend identifiable et qui permet éventuellement de s’identifier à elle. Le nom, la raison sociale, le positionnement, le savoir-faire, les traditions, sont des critères qui constituent l’identité de l’entreprise.

Le choix de logotypes, l’élaboration d’une charte graphique, la sélection de signatures participent à la construction d’une identité visuelle forte.

L’identité visuelle d’une entreprise doit refléter les valeurs, la culture, la personnalité, et peut comprendre :

- La transcription typographique de la marque (marque, slogan),

- Le symbole visuel (logo)

- Un code couleur.

A) LE LOGOTYPE : l’IDENTIFIANT VISUEL

Le logo est l’abréviation de logotype qui signifie « l’empreinte de la parole ». Le logo est la représentation graphique d’une raison sociale d’une entreprise, d’un produit, d’une marque, d’un site Internet. Il est la clé de voûte de toute identité visuelle.

Le logo doit :

- traduire durablement l’image de l’entreprise (et être en mesure d’évoluer) ;

- être original et reconnaissable (se distinguer de la concurrence) ;

- être simple à lire et facilement mémorisable ;

- être accepté par les différentes cibles auxquelles il s’adresse.

B) LA CHARTE GRAPHIQUE (OU GUIDE DE NORMALISATION GRAPHIQUE)

La charte graphique permet d’apposer une « signature » reconnaissable sur tous les documents et publications de l’entreprise. Elle est devenue systématique avec la généralisation des sites Internet. Elle définit les normes caractéristiques du logo, de la typographie, des couleurs dans tous les cas d’utilisation de l’identité visuelle.

Le but de la charte graphique est d’assurer une cohérence globale de l’image de l’entreprise, dans toutes les communications de l’entreprise auprès des différentes cibles et publics.

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La communication est indissociable de l’identité, elle en est une composante. Les partenaires

internes et externes

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