Le journal « Alizé »

COMMUNICATION CORPORATE

Assistante de Manager

Directeur Communication Corporate

DIAGNOSTIC

OBJET : Différents projets communication Le 15 Avril 2014

Plusieurs problèmes de communication ont été décelés au sein de l’entreprise. D’une part, quelques directions « Communication » du groupe ont fait remonter au siège des plaintes, remarques ou suggestions concernant le journal interne « Alizé » mais aussi concernant le recours aux réunions à distance qui ne sont pas adaptés à l’entreprise.

I. Les problèmes

a) Le journal Alizée

En effet, il semble que le journal « Alizé » ne suscite plus d’intérêt de la part des acteurs internes de l’entreprise. Des remarques sur les méthodes organisationnelles et les mises en page des journaux, ont été faite vis-à-vis de ces derniers, les dernier numéros n’ont pas été correctement envoyé, les numéros chinois ont été traduit en anglais et non pas en chinois et pareillement pour les numéros de Pékin, les rubriques ont été mal classé, la présentation intérieure reste à clarifier, ainsi que la présentation du sommaire. Il faut trouver un moyen d’action globale permettant au siège de cerner les motifs d’insatisfaction au niveau du groupe et de pouvoir éventuellement y remédier.

C’est pour cela que plusieurs projets sont à concrétiser, pour améliorer les insatisfactions liées aux problèmes rencontrés.

b) Les réunions à distances insatisfaisantes

Concernant les réunions à distance, le système utilisé jusqu’à présent n’est pas adapté, en raison du manque de formation à l’outil Webex et de la sensibilisation de son intérêt.

II. Les solutions

a) Pour le journal Alizé

Compte-tenu des problèmes d’organisation soulevés, le journal Alizé doit relancer son intérêt à travers plusieurs projets. Le responsable de la communication externe a prévu de contribuer à la rubrique « Actualités » du prochain numéro pour informer tous les collaborateurs de la participation du groupe à un événement marquant son engagement fort dans le développement durable. Ce projet aura pour but de relancer l’attractivité du journal. D’autre part il à été mentionné un dysfonctionnement concernant le journal interne, qui fait l’objet de nombreuses insatisfactions actuellement inconnues. Dans le but de cerner directement ces insatisfactions, nous avons pensé à mettre en œuvre un questionnaire d’enquête, qui sera distribué et rempli par les directions « Communication » du groupe qui ont fait des remarques ou des suggestions. Ce questionnaire permettra de dissocier clairement les insatisfactions du groupe ainsi que la mise en place de solutions correctrices.

b) Pour les réunions à distance

S’agissant du recours aux réunions à distance, il semble que cela ne soit pas très efficace vis-à-vis du manque de formation à l’outil Webex et de l’information sur son utilité ; une maitrise parfaite de l’outil outlook par l’assistant

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