Le Cas « Conflit chez burger mart »

Le cas « Conflit chez burger mart »

Étape 1 : Résumé des faits

Line Bromont est une supérieure responsable d'un Burger Mart. Elle doit régler une situation inhabituelle qui s’est produit sur les lieux de travail. Line doit décider si elle va procéder au licenciement d’une ou des deux employées concernées.

Marie, gérante adjointe de nuit, qui est quelqu'un sur qui l'on peut compter. Elle est pétillante, épanouie et toujours prête à plaisanter. Elle fait un excellent travail depuis plus de trois ans. Elle est en deuxième année de cégep et économise pour acheter une voiture. Depuis quelque temps, Line a remarqué un changement d'attitude chez elle. Line attribue ses changements à des soucis d'ordre personnel. « L’ami de Marie, Bernard, est peut-être la cause de ce changement d’attitude. Il vient d’être accepté à l’Université de Sherbrooke alors que, pour que sa candidature soit retenue, Marie doit terminer au cégep deux cours de mathématiques durant l’été. » Line avait de grandes aspirations pour cette employée. « Line espérait que Marie s’inscrirait au programme de formation destiné aux cadres de Burger Mart et qu’elle poursuivrait ses études dans le secteur professionnel du collège. » Elle voulait aussi une destinée différente pour Marie. « Line ne voulait pas voir Marie aller à l’université et elle estimait que Bernard ne serait qu’une passade. »

Jeanne calme et maussade, elle est certainement la plus brillante des élèves du groupe. Employée depuis 4 ans, elle demande toujours des heures supplémentaires. Elle n'est pas ponctuelle et ne s'intègre pas au groupe. Line associe ces problèmes à des problèmes familiaux ou a de personnalité. « Le divorce récent de ses parents en était peut-être la cause. Ou encore était-ce parce que Jeanne voulait épater la galerie en affirmant à qui voulait bien l’entendre qu’elle s’apprêtait à entrer à l’Université Laval avec une bourse qui lui permettrait de mener ses études à temps plein. »

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