La vente par téléphone

Vente par téléphone

C’est une cliente qui a un contrat protection juridique chez nous, elle voulait souscrire son contrat habitation mais fallait qu’elle attende son échéance pour pouvoir résilier son contrat.

Elle voulait aussi assurer sa voiture mais elle voulait régler le problème avec sa compagnie actuelle

Le début de ma vente commence avec une lettre de résiliation que j’ai envoyé à la compagnie adverse,

Ma collègue a pris rendez-vous avec la cliente pour faire la lettre de résiliation concernant le contrat habitation, j’ai rempli avec la cliente la lettre de résiliation pour le contrat habitation. J’ai envoyé la lettre de résiliation, puis j’ai validé le contrat.

Quelques semaines plus tard la cliente me rappelle pour me dire que son contrat habitation était bien résilié mais aussi son contrat auto alors qu’on n’avait pas demandé ce contrat.

Elle me dit que ce n’était pas grave puisqu’elle voulait souscrire chez nous

Madame BOP a déjà fait un devis pour sa twingo donc j’ai repris les informations avec elle.

Mais elle voulait le tarif du devis, et je ne pouvais pas le faire par téléphone car je n’avais plus de budget commercial pour lui faire le tarif,

Je luis ais fais une note de couverture, c’est-à-dire une assurance provisoire qui dure 1 mois en attendant de faire le contrat au bon tarif.

Madame BOP était très contente que je puisse l’assurer par téléphone

Je lui ai envoyé la note de couverture ainsi que la carte verte par courrier

J’ai fixé un rendez-vous avec Madame BOP pour résilier son contrat habitation à la concurrence

Projet :

Attendre pour le nouveau produit AXA concernant l’obsèques pour les personnes âgées

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