La Veille Commerciale A L'international

Preambule

L'etude de marché renseigne l'entreprise sur le marché a un moment donné alors que la veille est un effort de surveillence constant des marchés. C'est un etat d'esprit. Elle sert egalement a anticiper l'evolution des marchés au sens large. La demarche de la veille est en 3 etapes: l'utilité, comment veiller et le cycle de l'information.

1/ utilité de la veille

1.1. Definition de la veille

Le terme de veille decrit bien l'etat d'esprit d'une entreprise sur la modification de son environnement.

C'est un etat de vigilence permettant la collecte, l'exploitation et la diffusion selective de l'info sur l'environnement d'1 organisation sous tous ses aspects. Ce doit etre une activité permanente.

1.2. Les missions de la veille

a/ informer les decideur de l'evolution des marchés

Depuis quelque annees, l'environnement de l'entreprise est en mutation profonde.

Les entreprises doivent:

- detecter et suivre leur concurrence au plan regional, national, international

- s'informer de l'evolution de tous les marchés

- prenetrer en 1er les marchés les plus prometteurs pour y gagner une position dominante

La veille s'impose comme un outil qui permet de piloter les entreprises dans un environnement qui est turbulent, mouvant.

b/ proteger le patrimoine de l'entreprise

Il faut proteger le patrimoine de l'entreprise contre les concurrents: marques, produits...

Le radar permet de surveiller contre les attaques concurrentielle

Les attaques traditionnelles : par la penetration des concurrents sur les marchés

Les attaques directes : sur le patrimoine de l'entreprise sur le patrimoine industriel: marque, brevet, models, contrat de lience, droit d'auteur.

Les attaques indirectes: un concurrents qui impose ses normes techniques, rarifier les matieres premieres

Le role de la veille est d'identifier l'ens des zones de vulnérabilité de l'entreprise et de trouver les indicateurs qui permettent de deceler l'arrivée de ces risques afin de prevoir une reponse approprié.

c/ influencer les acteurs directs et indirects

Les acteurs qui ont une influence sur l'organisation de l'entreprise:

- les parlementaires grace aux lois

- les diplomates aux niveaux international en ouvrant des marchés

- les fonctionnaires qui elaborent les cadres reglementaire

- les associations de consommateurs

- les associations de protection de l'environnement

La veille condidte a s'intéresser à ces acteurs et a anticiper l'impact de leurs décisions.

2/ le processus de la veille

Le cycle de l'info:

- definition des besoins de l'information

- recherches des informations

- traiter les informations recueillies

- transmission et diffusion de l'information

2.1. Definition des besoins

a/ le cadre conceptuel et differents types de veilles

Les 5 forces principales

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