La Relation De Communication

LA RELATION DE COMMUNICATION

Les Acteurs : Ce sont les partenaires de la relation de communication.

L'Identité : Tout ce qui permet de définir un individu.

La Personnalité : Ensemble des caractéristiques spécifiques d'un individu. Les principaux traits de la personnalité : - introverti, extraverti, - stable, instable, - autonome, soumis, - affectif, logique.

L'Attitude : Disposition intérieure non observable ; état d'esprit.

Les composantes de l'attitude : - composante affective, - composante conative (ou comportementale), - composante cognitive.

Le Comportement : Ensemble de réactions et de manifestations (conduite) d'un individu observables par autrui.

Les Valeurs : Ce à quoi l'on croit.

Le Statut : Position sociale ou hiérarchique

Le Rôle : Rapport à l'autre (séducteur/séduit, parent/enfant, protecteur/protégé, victime/sauveur...) Conduite attendue par l'environnement social.

La Place : Position que chacun des acteurs assume par rapport à l'autre. Elle dépend de leur statut et du rôle qu'ils jouent.

Les Enjeux : Ce que l'on recherche, ce que l'on vise (consciemment ou non), ce que l'on risque (de gagner ou de perdre) à travers une relation de communication. Alex Mucchielli propose 5 types d'enjeux de la communication : - l'enjeu informatif, - l'enjeu de positionnement d'identité, - l'enjeu de mobilisation, - l'enjeu relationnel, - l'enjeu normatif.

Le Cadre : Éléments physiques qui servent de "décor".

L'influence :

Elle résulte de l'interaction entre les individus. Ce sont les attitudes et comportements mis en œuvre par les acteurs pour partager du sens et chercher à influencer l'autre. Elle repose sur des stratégies inconscientes ou conscientes. On distingue différents types de stratégies d'influence : - l'argumentation et le raisonnement logique, - l'action sur l'affectif et les émotions, - l'appel au sentiment d'appartenance. Ces stratégies conscientes peuvent passer par la persuasion et aller jusqu'à la manipulation.

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