Relation Communication

◗ en relatant l'ambiance, le non-verbal, les attitudes des uns et des autres, les

personnages qui sont présents dans la situation.

Le candidat pourra relater les faits et les dires en utilisant la méthode « QQO-

QCCP » : De quoi s'agit-il ? Qui est concerné par cette situation ? Où cela se

passe-t-il ? Quand cela se déroule-t-il ? (À quels moments ?) Combien de per-

sonnes sont concernées par cette situation ? Comment cela s'est-il passé ?

(Partie à développer pour comprendre ce dont il s'agit précisément.) Pourquoi

cela s'est-il passé ? (Si on a la réponse ou une partie de la réponse ou s'il est

possible d'avancer des hypothèses de compréhension.)

Cette méthode est une proposition. Elle n'est en rien une méthode exhaus-

tive et obligatoire. Le candidat pourra se référer à d'autres outils comme par

exemple l'outil « situation problème » ou le sociogramme par exemple.

L'important est de faire comprendre au lecteur ce qui se passe réellement et

objectivement et que le développement fasse état d'une progression compré-

hensible et éclairante dans les faits rapportés.

Le candidat doit également faire part au lecteur de ses ressentis dans la

situation vécue et ne pas se contenter de décrire et/ou de résoudre le pro-

blème.

Dans la situation relatée, la candidate décrit :

◗ la personne soignée et ce qu'elle fait et dit, son état psychologique perçu du

moment ;

◗ le contexte de l'intervention ;

◗ les personnes qui participent à la situation énoncée ;

◗ la problématique posée ;

◗ son ressenti et ses réactions face à la situation exposée et ses interroga-

tions ;

134

SUJETS D'ENTRAÎNEMENT

◗ les tentatives d'interactions proposées en retour à ce que la personne

exprime et à ce qui ne fonctionne pas ;

◗ l'impasse dans laquelle se trouvent les 2 soignants en lien avec la tempora-

lité, le contexte (au domicile, avec une impossibilité de rester plus long-

temps ou de revenir voir la personne plus tard dans la soirée) et/ou le

manque de capacité à faire face à la situation.

A N A L Y S E D E L A S I T U AT I O N

Après avoir décrit la situation que j'ai vécue et qui m'a interpellée, je vais ten-

ter de répondre à différentes problématiques afin de mieux comprendre ce

moment de communication. Je vais pour cela, dans un premier temps, déve-

lopper le point des transmissions. Ensuite, je vais analyser la façon dont je me

suis appropriée cette situation et ainsi analyser ma place de soignante envers

la personne soignée. Pour terminer, je vais approfondir le choix du décès à

domicile.

SUJET 1

La candidate annonce succinctement au lecteur ce qui sera abordé dans son

choix d'analyse. (Le candidat peut choisir d'explorer certains axes, thèmes

d'analyse et en laisser d'autres de côté. Tout ne peut ou ne mérite pas forcé-

ment d'être mis en exergue dans la phase d'analyse : un choix est à faire par le

candidat avec ou sans guidance d'un formateur référent qui va l'accompagner

dans son cheminement, si cela est proposé dans son institut.)

Des transmissions peu suffisantes ?

Dans la situation décrite, c'est la première fois que je suis en contact avec

madame M. Je ne la connais pas. Je n'ai pas d'informations concernant ses

habitudes de vie et sa situation.

Effectuant la tournée pour la première soirée, avec l'aide-soignante avec qui je

suis, je n'ai pas eu accès au dossier de soins en amont et je n'ai pas interrogé

ma collègue précisément.

La seule information en ma possession avant de pénétrer au domicile est uni-

quement le travail à effectuer : l'aide au déshabillage de madame M.

Il m'est alors difficile de prendre soin correctement de cette dame.

Grâce aux cours qui nous ont été dispensés en IFAS, j'ai compris le rôle primor-

dial des transmissions, qui doivent être claires, précises, complètes et fiables

et qui sont nécessaires à toute prise en soins.

De plus, j'ai pu juger, grâce aux divers stages pendant ma formation, l'importance

de la démarche de soins pour connaître la personne soignée (ses ressources, ses

habitudes, ses difficultés) et ainsi la considérer dans sa globalité. Je comprends

la nécessité d'adopter une prise en soins personnalisée de qualité qui n'est alors

pas centrée uniquement « sur des tâches » à accomplir

...