LES OBJECTIFS ET CONTENU DU STAGE DE PREMIERE ANNEE
Fiche : LES OBJECTIFS ET CONTENU DU STAGE DE PREMIERE ANNEE. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Candice Amour • 5 Janvier 2016 • Fiche • 360 Mots (2 Pages) • 669 Vues
Les objectifs et contenu du stage de première année
Le stage de première année consiste en ce que le stagiaire puisse :
- Assurer la gestion de la relation clientèle c'est-à-dire :
- La prospection clientèle (organisation, analyse et suivi des appels d’offres…),
- L’administration des ventes (préparation des propositions et contrats commerciaux, suivi des ventes, des livraisons, facturation, mise à jour du système d’information client…),
- Maintien et développement de la relation clientèle (accueil, information, conseil, suivi des réclamations…),
- Assurer la gestion de la relation fournisseur c'est-à-dire :
- Recherche et choix des fournisseurs (étude des demandes d’achat, référencement des fournisseurs, comparaison des offres, proposition de sélection, mise à jour du système d’information…),
- Achat de biens et prestations de services (préparation de la négociation des contrats, passation et suivi des commandes…),
- Suivi des achats (contrôle des achats et règlements, entretien des relations partenaires, diffusion de l’information au chef d’entreprise…).
- Analyser une situation de communication professionnelle vécue ou observée dans ses différentes dimensions.
(Cochez les cases correspondant aux activités que vous pensez confier au stagiaire)
Gestion de la relation clientèle
Activités à confier au stagiaire |
☐ Organisation de la prospection et prospection clientèle, ☐ Détection, analyse et suivi des appels d’offres, ☐ Préparation de propositions commerciales, ☐ Préparation de contrats commerciaux, ☐ Suivi des ventes et des livraisons, ☐ Facturation et suivi des règlements et des relances, ☐ Mise à jour et amélioration du système d’information client, ☐ Accueil, information et conseils, ☐ Traitement et suivi des réclamations. |
Gestion de la relation fournisseurs
Activités à confier au stagiaire |
☐ Etude des demandes d’achat, ☐ Recherche des fournisseurs pour référencement, ☐ Comparaison des offres et sélection des fournisseurs, ☐ Mise à jour et amélioration du système d’information des fournisseurs, ☐ Préparation de la négociation des contrats, ☐ Passation et suivi des commandes, ☐ Contrôle des achats et des règlements, ☐ Entretien des relations partenariales, ☐ Information au chef d’entreprise. |
Communication
Activités à confier au stagiaire |
☐ Communication formalisée avec le personnel de l’entreprise ☐ Accueil des clients, des visiteurs ou des partenaires en face à face, ☐ Accueil des clients, des visiteurs ou des partenaires au téléphone ☐ Accueil des clients, des visiteurs ou des partenaires via les médias d’information ☐ Animation de réunion ☐ Facilitation des échanges internes (boite à idées, journal d’entreprise, messagerie interne, panneaux d’affichage, etc.) |
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