Fiche E4 négo agence intérim

E4- Communication Commerciale Fiche de situation N°1

SITUATIONS DE COMMUNICATION/ NEGOCIATION AUTRE SITUATION DE

NEGOCIATION VENTE COMMUNICATION

MANAGERIALE COMMERCIALE

TITRE : NEGOCIATION POUR UNE EMBAUCHE

ETUDIANT(E)

Nom : Prénom :

CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE

Nom de l’entreprise : PROMAN Adresse :

Activité : AGENCE D’INTERIM Service : Service commercial

LIEU DE COMMUNICATION : PORT DE BEAULIEU DATE(S), PERIODE(S) : 25/03/2015

ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION

NOM QUALITE

Stagiaire commerciale à PROMAN NICE

Mr Président de la Capitainerie du port de Beaulieu

OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

Les outils de communication mis à ma disposition pour m'aider dans cette dynamique de négociation étaient les suivants :

Outils de communication :

• Numéro de SIREN de l'entreprise : Capitainerie du Port de Beaulieu

• Ordinateur et internet : Pour rechercher des informations sur l'entreprise

• Téléphone : Pour prendre RDV avec le responsable

Outils de négociation :

• Un ordinateur

• Plaquette de présentation PROMAN

• Grille tarifaire (taux horaires, déplacements..)

• Calculatrice

• Agenda-Calendrier

• Boite e-mail de l'entreprise

E4- Communication Commerciale Fiche de situation N°1

NOM : Prénom :

CONTEXTE GENERAL DE LA SITUATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…

Le groupe PROMAN fondé en 1990, comptabilise aujourd’hui 250 agences en France. Son chiffre d’affaire était de 9 M d’€. Le groupe est le 5ème acteur français, il se positionne sur le marché du travail temporaire et du recrutement CDD/CDI. PROMAN spécialiste de l’emploi, il met son savoir faire et sa réactivité au service de ses clients au travers de quatre secteurs d’activités : le tertiaire, le BTP, le transport et la logistique ainsi que l’industrie. Trois agences couvrent actuellement les Alpes-Maritimes, la première à Nice, la seconde à Saint Laurent du Var et la troisième à Cannes. L’agence PROMAN Nice se situe au 74 avenue de la Californie et est dirigée par Madame Séverine Marino.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI L’AUTRE

Positionnement

Statut et Rapport de place

Statut : stagiaire commercial.

Rôle : Assurer la mise à disposition d’un intérimaire pour la Capitainerie.

Rapport : Pas stressée, très détendue, hâte de débuter mon argumentaire. Statut : Mr, président de la Capitainerie du Port de Beaulieu.

Rôle : Avoir à sa disposition un intérimaire pour promouvoir rapidement le poste.

Rapport : Souriant, prêt à négocier et à découvrir ce que j’ai à lui proposer.

Contexte Spatio-temporel L’entretien s’est tenue au sein de la Capitainerie du Port de Beaulieu : le bureau est très spacieux, lumineux, une décoration très chic. Le rendez-vous s’est déroulé le 25 mars 2015 au alentour de 15h. La négociation a durée 1h30, nous avons été très bien accueillies par toute son équipe.

Eléments de diagnostic sociologique

- acteurs : âge, sexe

- entreprise : image, valeurs…

Acteur : Jeune femme de 20 ans, étudiante en BTS NRC, je ne connais pas les lieux. Je me montre souriante et très professionnelle.

Entreprise : Représenter PROMAN Nice, véhiculer une image professionnelle de l’entreprise au sein d’un marché très concurrentiel, gagner en notoriété et le mettre en confiance pour lui proposer nos services. Acteur : Mr Bonin, homme de 55 ans, président de la capitainerie du port de Beaulieu. Il s’exprime avec aisance, sympathie et est très professionnel.

Entreprise : Entreprise familiale, dynamique et très conviviale.

Eléments de diagnostic psychologique

Sérieuse et professionnelle, je débute mon argumentaire en récapitulant ces besoins pour ensuite lui présenter l’intérimaire. Le rendez-vous a débuté à l’heure convenu.

AT : Etat adulte

PNL : Je suis très visuelle. J’observe tout ce qui se passe autour de moi lors du rendez-vous.

SONCAS : Approche qui s’appuie sur l’argent, la sécurité. Détendu, souriant. Il écoute attentivement ce que je lui propose. Il doit trouver une personne rapidement pour promouvoir

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