LaDissertation.com - Dissertations, fiches de lectures, exemples du BAC
Recherche

Fiche De Communication: l'entreprise AIRCOM

Mémoire : Fiche De Communication: l'entreprise AIRCOM. Recherche parmi 265 000+ dissertations

Par   •  3 Mars 2013  •  395 Mots (2 Pages)  •  836 Vues

Page 1 sur 2

uation | |

|Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) : Communication |

|L’ORGANISATION CONCERNEE |

|Nom : AIRCOM |

|Adresse : PARIS |

|Activité : Avionique et Informatique |Département ou service : Service Vente |

|LE CONTEXTE DE LA SITUATION |

|Contexte managérial : |

| |

|Le service commercial gère la prospection de clientèle, les propositions de prix, les commandes, leur suivi concernant l'informatique et l'avionique.|

|Carole Verdier, la directrice est de type participatif et délégatif. Elle souhaite améliorer la gestion de la clientèle afin de mieux la satisfaire. |

| |

|Contexte organisationnel : |

| |

|M. Girard, représentant commercial de la société Buroflex, a rendez-vous avec Carole Verdier. Celle-ci étant en retard, Sonia est en charge de faire |

|patienter M. Girard. |

| |

|Contexte relationnel |

|Composantes de la communication |

| |

|Acteurs : |

| |

|Sonia : assistante de Carole Verdier |

|Hervé Girard : représentant commercial de la société Buroflex |

| |

|Relation entre les acteurs : Informelle |

| |

|Lieu : Bureau de Sonia |

| |

|Canal : Communication orale en face à face |

| |

|Durée : Environ 3 minutes |

| |

|Enjeux : |

| |

|Sonia est en charge d'accueillir un visiteur afin de donner une bonne image de l'entreprise. |

|M. Girard souhaite vendre son logiciel de gestion client. |

| |

|Forme de la communication : Communication externe, interpersonnelle et informelle |

| |

| |

|Techniques et outils de communication utilisés |

| |

|Sonia utilise le téléphone

...

Télécharger au format  txt (2.7 Kb)   pdf (62.1 Kb)   docx (9.4 Kb)  
Voir 1 page de plus »
Uniquement disponible sur LaDissertation.com