Exemple de Reformulation en Vente

Exercices de reformulation.

Ci-dessous vous trouverez des phrases maladroites. Reformulez les propos du vendeur.

« Vous semblez soucieux à l’idée de déménager ? »

-Déménager vous turlupine?

« Si vous voulez vraiment maigrir avec ce régime, ce n’est pas difficile ».

- Atteindre vos objectifs avec ce programme est assez simple.

« Vous êtes préoccupé par ne pas dépenser trop d’argent, c’est exact, Mr X ? »

-Vous souhaitez obtenir ce produit à un prix intéressent?

« vous avez actuellement des difficultés d’argent ? »

- Vous avez actuellement un budget restreint ?

« j’ai bien peur de ne pas pouvoir répondre à vos attentes »

-Patientez quelques instants je vais demander a mon collègue.

« j’aimerais tellement vous convaincre OU j’aimerais tellement que vous achetiez ! »

mettre en place le plan de découverte

« je tiens à vous assurer, vous n’avez rien à craindre ».

-Ce produit est de très bonne qualité , je vous l’assure.

« Il faudrait savoir ce que vous voulez, vous n'avez pas l'air bien décidé ».

-mettre en place le plan de découverte

« Ecoutez je suis toute seule à l'agence, je ne peux pas tout faire : répondre au téléphone et recevoir les clients ! »

-Je vous demande de bien vouloir patienter quelque instant, le temps que je répond au téléphone s’il vous plaît.

« Désolé mais ici on ne donne pas d'échantillon ».

-Je suis désolé monsieur X, cette gamme ne propose pas d'échantillons cependant [...]

« C'est le patron qui fait des remises. Adressez-vous à lui ».

-Nous ne faisons pas de remise monsieur X vous m’en voyez navré .

Trouvez des expressions synonymes :

« Ce que vous me dites, c’est… »

- Si je comprend bien

- Si je résume

« c’est pas cher »

-a un prix intéressant

-à un prix competitif

Le client exprime des inquiétudes à travers les phrases et objections ci-dessous. Comment poursuivez-vous l’entretien ?

« je ne peux pas (me) décider tout de suite. Il faut que j’en parle à mon supérieur hiérarchique ». Client en BtB.

-Très

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