Etude du marché Suzuki

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Compte rendu d’activité n°1       Titre de l’activité : Présentation de l’UC

Date :  Septembre 2019-3semaines

Contexte Professionnel

Intégrant mon BTS MCO en alternance chez Suzuki j’ai décidé de réaliser une activité « découverte de mon UC ». Une alternance sur deux années, il a été pour moi très important de découvrir mon entreprise dans un premier temps, afin de bien pouvoir débuter mon expérience. J’ai donc décidé de rechercher et recueillir toutes les informations importantes concernant mon entreprise, son fonctionnement, son marché, ces concurrents, ainsi que son implantation.  

Les objectifs poursuivis

Les objectifs quantitatifs et qualitatifs :  

• Connaitre mieux ces produits
• Connaitre les différents services
• Étudier tous les réseaux et site internet de l’entreprise  
• Découvrir aux moins 4 concurrents principaux de Suzuki
• Améliorer son discours de vente

La méthodologie de l’activité

1. Collecte d’informations générales du groupe Suzuki Pyrénées Automobiles

Le groupe Suzuki Paris est devenu importateur automobile de la marque Suzuki en 1988. Il est présent dans le secteur de l’automobile à Paris.

En Février 2019, l’effectif de l’entreprise est de 28 salariés.

Le Président Directeur Général du groupe, Mr Lafranchis Alain, est à son poste depuis sa création.

La concession Autos Pyrénées 290, créée en 1999, fait partie du groupe Suzuki Paris.

Autos Pyrénées 290 est un concessionnaire automobile, situé dans le 20ème arrondissement de Paris, représentant exclusif de la marque Suzuki. (Cf annexe 1)

La concession compte 11 salariés répartis en différents services :

• Les services généraux (comptabilité, secrétariat…)
• Le service véhicules neufs et d’occasions              
• Le service après-vente                                              
• Le service pièces de rechanges    

1. Recherche et analyse du contexte géographique

Localisation & accès :

La concession se situe dans le 20ème, sur la rue des Pyrénées, entre la porte de Montreuil et la porte de Bagnolet. Elle possède ainsi une bonne attractivité.

On peut y accéder avec le métro ligne 9, arrêt : Maraichers, avec des bus comme le 64,26. Il y a également le tram 3b

Les horaires d’ouverture sont : du lundi au samedi de 9h00-12h00 à 13h30-19h00

La zone de chalandise :

Suzuki est une concession qui attire une clientèle de tout genre, qui viennes souvent du coté Est de Paris et de la banlieue proche (94, 93...). Mais parfois ils peuvent rencontrer des clients qui viennent d’assez loin, ces clients viennent la plupart du temps pour les disponibilité et prix attractifs que la concession peut proposer. (Cf. annexes 2)

Les concurrents (Cf. annexe 3) :

     Suzuki a des concurrents direct et indirect sur sa zone de chalandise. (Cf. annexe 2, 3)

Les concurrents directs : Renault, Dacia, Volkswagen, Nissan, Peugeot, Ford, Skoda

Les concurrents indirects : Blablacar, location, Uber, La Centrale

2. Contexte organisationnel : équipe, nombre de personne, profil, Organisation du magasin

      Suzuki Paris 20e compte 11 salariés :

- Les gérants

- 2 alternantes commercial

- 1 responsable commercial

- 1 chef d’atelier

- 1 mécanicien

- 1 préparateur

- 2 secrétaires

- 1 magasinier

Le management utilisé dans l’entreprise Suzuki est plutôt un management participatif.     L’alternant et moi-même avons un poste très polyvalent qui nous permet de faire divers choses comme être chargé de réceptionner le client, mettre en place une offre commercial, établir un dossier de financement, suivre le client, le fidéliser.

 (Cf. annexes 4)

1. Contexte commerciale : produit, gamme, assortiment, services proposés, positionnement, type de clientèle, politique de prix, stratégie de communication

Assortiment, produit & gamme :

Suzuki propose une gamme variée de 7 véhicules (citadines, SUV, Berlines, 4x4) pour satisfaire tous types de clientèle.

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