Définition du commerce électronique

Sommaire:

Introduction

Définition du E-commerce

Formes du E-commerce

Boutiques en ligne

Avantages et inconvénients du E-commerce

L’avènement du E-commerce au Maroc

Commentaire du sondage

Maroc numeric 2013

E-commerce au Maroc: l’apport des sitewebs des deals

Etude de cas: Iloveme

Conclusion

Introduction

Aujourd’hui, le secteur des technologies de l’information contribue au développement économique et social dans la mesure où il reste un secteur important contribuant à la mondialisation de l’économie et a l’internationalisation des échanges.

le Maroc quant à lui s’est implanté actuellement dans le secteur TIC (technologie de l’information et de communication) dans la mesure où ce mouvement lui permettra de se faire une place à l’échelle internationale. C’est au travers de la place accordée à ce secteur que le commerce électronique a vu le jour au Maroc.

Quesque le e-commerce?

C'est l'utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps, il s'agit de vendre des produits à travers le réseau Internet mais le terme de E-Commerce englobe également le mécanisme d'achat sur Internet.

Les clients effectuant des achats sur internet sont appelés Cyberconsommateurs.

Les formes du E-commerce :

• B et A (Business to Administration) : Transaction électronique entre une entreprise et une administration, par exemple pour la transmission d’une déclaration.

• B to B (Business to Business) : transaction électronique entre deux ou plusieurs entreprises. C’est le domaine par excellence du commerce électronique, 98% des échanges dématérialisés se font entre entreprises.

• B to C (Business to consumer) : Transaction électronique entre une entreprise et une personne privée, par exemple, un consommateur. C’est ce type de commerce dont on parle le plus dans la presse. En réalité, le taux d’utilisation reste très faible, même si les potentiels de croissance sont très faibles. Les freins sont encore nombreux, en particulier vis-à-vis des moyens de paiement à distance.

• L'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement ou B to G (business to government).

• A to C (Administration to Consumer) : Transaction électronique entre une administration et une personne privée. Ce domaine reste à explorer.

Les boutiques en ligne

La plupart des sites de commerce électronique sont des boutiques en ligne comprenant au minimum les éléments suivants :

Un catalogue électronique en ligne, présentant l'ensemble des produits disponible à la vente, leur prix et parfois leur disponibilité (produit en stock ou nombre de jour avant livraison).

Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l'aide de critères de recherche (marque, gamme de prix, mot clé, ...)

Un système de caddie virtuel (appelé parfois panier virtuel) : il s'agit du cœur du système de e-commerce. Le caddie virtuel permet de conserver la trace des achats du client tout au long de son parcours et de modifier les quantités pour chaque référence.

Le paiement sécurisé en ligne (accounting) est souvent assuré par un tiers de confiance via une transaction sécurisée.

Un système de suivi des commandes, permettant de suivre le processus de traitement de la commande et parfois d'obtenir des éléments d'information sur la prise en charge du colis par le transporteur.

Un système de back office permet au commerçant en ligne d'organiser son offre en ligne, de modifier les prix, d'ajouter ou de retirer des références de produits ainsi que d'administrer et de gérer les commandes des clients.

Avantages et inconvénients du E-commerce

Avantage :

 Prix bas : un site internet a moins de charges qu'un magasin normal, ce qui lui permet de proposer des prix moins chers que le commerce normal.

 Large choix de produit : un site d'e-commerce peut exposer une infinité de produits sans avoir de problème d'espace comme dans une boutique ordinaire.

 Livraison rapide à domicile : votre produit vous est livré rapidement et partout au Maroc, donc où que vous soyez vous avez accès à un large panel de choix sans avoir à vous déplacer.

 Préservation de l'environnement : en achetant sur internet vous participez à la préservation de l'environnement, en

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