Dossier D'ACRC: cas de l'enseigne Auchan

AUCHAN est une enseigne de grande distribution fondée en 1961 par Gérard Mulliez et dirigée par lui jusqu’en 2006. Gérard Mulliez implante le premier magasin à Roubaix dans le quartier des « Hauts Champs ».

AUCHAN est implanté dans 14 pays, elle a un effectif de 269 000 salariés, un peu plus de 150 métiers, une répartition de 640 hypermarchés au 1er novembre 2012

I. Contexte commercial

A-Gamme de produit : On a 16 univers au total, environ 50 rayons et dans les rayons jardin-bricolage on a plusieurs lignes de produits, on a 19 lignes de produits pour le rayon jardin et 11 ligne de produits également pour le rayon bricolage.

B-Mise en valeur de l’offre : -le facing

-les couleurs (noël)

-mise en avant des produits (exposition)

C-La communication : Auchan utilise :

Les médias : télévision, radio, internet, publicité

Les hors médias : newsletters, promotions, catalogues

D-Fidélisation de la clientèle : - carte Auchan qui permet d’avoir des avantages lors du passage en caisse, on peut cumuler des euros sur la carte ou les dépenser en caisse.

- bons de réductions délivrées en caisse pour les prochains achats (sur des produits quotidiens ou a l’occasion de grand événements comme la rentrée des classes).

II. Contexte géographique

A - Etude de la zone de chalandise :

Clientèle varié : - Cadres d’entreprises

- Employés (snacking)

- Habitants de la zone de chalandise

- Clientèle des bureaux (2 million de m²)

B- Les concurrents :

Enseigne

Points forts

Points faibles

Concurrents direct/indirect

Castorama - Assortiment plus profond

- Moins chère sur des produits communs

- peu de vendeurs disponibles

Direct

Carrefour

- Peu de vendeurs en rayon

-prix plus élevé

Indirect

Leclerc

- Vendeurs disponibles

- Bas prix

- Mauvais accueil des clients (vendeurs pressés)

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