Dossier 3 M&M's

Correction Dossier 3 : Sujet M&M’S

3.1 Quels sont les objectifs de l'annonceur avec l'ouverture de ces magasins éphémères ?

Les objectifs de l’annonceur avec l’ouverture de ces magasin éphémères sont :

- Créer l'engouement pour les ouvertures prochaines de magasins permanents. (Teasing)

− Pré-test d'ouverture, suivant l'affluence des personnes dans le magasin, l'annonceur peut vérifier si l'ouverture du magasin permanent sera bénéfique (avant d'engager des moyens

coûteux pour une ouverture permanente) ...

− Tester un quartier ou une zone déterminée (centre commercial par exemple) avant de

s’y implanter définitivement.

- Marquer un événement particulier tel que la fête d’anniversaire, le lancement d’un produit

ou encore faire parler d’un événement.

- Entreprises de plus petite taille : pour vendre un ou des produits saisonniers, écouler des

stocks restants sans pour autant compromettre les points de vente habituels.

3.2 Quel type d'étude peut-on instruire pour mesurer la satisfaction client pendant ces ouvertures de ces magasins ?

Pour mesurer la satisfaction client il faut effectuer une étude quantitative qui serait faite sous forme de questionnaire/sondage + type de tri

3.3 Proposez cinq questions à échelle permettant de la mesurer.

1. Qu’a été votre première impression en entrant dans la boutique ?

- Très Insatisfaisante

- Peu Satisfaisante

- Assez Satisfaisante

- Satisfaisante

- Très Satisfaisante

2. Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant le minimum qu’avez-vous pensé de l’ambiance dans la boutique ?

3. Qu’avez-vous pensé du lieu où se situe la boutique ?

- Pas du tout d’accord

- Plutôt pas d'accord

- Plutôt d'accord

- Tout à fait d'accord

4. Qu’avez-vous pensé de l’exposition des produits ?

- Non

- Plutôt non

- Plutôt oui

- Oui

5. Dans l’ensemble sur une échelle de 1 à 10 qu’avez-vous pensé de cette boutique éphémère ?

3.4 Proposez le mode d'administration le plus efficace pour permettre la récolte de ces sondages, justifiez votre choix

Le mode d’administration le plus efficace

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