Devoir management: cas S.A KIDS & LUXE

29A61CTPA0313W PRÉPARER E6 EN 1RE ANNÉE V0 1

ACTION PROFESSIONNELLE SIMULÉE : SA « KIDS & LUXE »

Vous pouvez présenter cette action professionnelle simulée lors de l’épreuve E6 de l’examen du « BTS Assistant de

manager », mais nous vous déconseillons de présenter la photocopie de ce corrigé.

Cette action correspond à un stage virtuel, d’une durée minimale de 4 semaines. Ne vous exprimez pas en « heures ».

Nous vous proposons ci-dessous des éléments de corrigé indicatif, mais vous vous rendrez facilement compte que,

plutôt que le résultat, c’est la méthode présentée et expliquée que nous évaluons, en prenant la position de votre

« manager ».

Il est important en effet que vous vous rendiez compte de ce qui est attendu par le jury, le jour de cette épreuve.

Il est obligatoire de vous approprier cette action, de la travailler plusieurs fois, afin de vous imprégner du contexte et,

ainsi, de faire en sorte d’être l’assistant(e) décrit(e) dans les missions proposées.

Deux missions vous sont proposées : plusieurs cas de figure sont envisageables pour les productions finales, car

chacun(e) de vous peut avoir fait des recherches de façons différentes, peut avoir choisi, par exemple, des schémas

descriptifs différents et, pourtant, tous aussi valables les uns que les autres.

A Il n’est pas judicieux de présenter au jury les feuillets du corrigé indicatif Cned : au contraire, il est attendu une

production personnelle. Faites confiance à votre créativité.

Seules votre argumentation et vos démonstrations vous rendront crédible vis-à-vis du jury.

C’est pourquoi le Cned vous propose également en 2e année des entraînements à l’oral de cette épreuve.

 Un conseil : peu avant votre épreuve, pensez à mettre à jour les résultats des recherches, que ce soient ceux fournis

dans ce corrigé indicatif ou vos propres recherches !

Imaginez… !

– Il est 9 heures, vous êtes au bureau de « votre » société…

– Vous entrez dans le bureau de votre manager pour lui rendre compte de vos missions.

– Il ne maîtrise pas aussi bien que vous les outils bureautiques et informatiques, donc

vous devez détailler ce que vous lui présentez (vos méthodes, vos procédures…) et en

même temps vous lui remettez vos documents.

Entrez !

 Vous comprenez ? Ceci n’est pas un devoir « scolaire », c’est un « jeu de rôles » en quelque sorte.

Prenez la dimension professionnelle qui est attendue par le jury.

Bonne lecture !

2 CORRIGÉ 03 29A61CTPA0313W-V0

BARÈME

Partie 1 / 65 pts

Mission 1 (25 pts) Vos pts

1) Listing des tâches à réaliser pour accomplir cette mission :

– 10 tâches attendues × 0,5 pt

/5 pts

/5 pts

2) Plan d’appel téléphonique en français et en anglais :

– respect des étapes d’un plan d’appel téléphonique

– contenu en conformité avec les consignes du manager

– syntaxe langagière en français

– syntaxe langagière en anglais

– présentation

/10 pts

/2pts

/3 pts

/2 pts

/2 pts

/1 pt

3) Organisation des déplacements du manager

– Présentation des recherches avec pages-écran

– Proposition plan de voyage

Barème détaillé sur le corrigé

/10 pts

/4 pts

/6 pts

TOTAL MISSION 1 /25 pts

Mission 2 (40 pts)

1) Création d’un modèle de télécopie

Barème détaillé sur le corrigé

Si fichier informatique non enregistré en .dot : diviser la note par 2

/12 pts

2) Création d’un modèle de bon de commande

Barème détaillé sur le corrigé

Si fichier informatique non enregistré en .dot : diviser la note par 2

/15pts

3) Organisation classement documents échangés avec les boutiques franchisées

Barème détaillé sur le corrigé

/13 pts

TOTAL MISSION 2 /40 pts

TOTAL PARTIE 1 (MISSION 1 + MISSION 2) /65 pts

Partie 2 / 55 pts

Préparation de la présentation de l’action

1) Fiche descriptive qui récapitule les travaux réalisés

– intitulé de l’action

– description de l’organisation

– objectifs poursuivis, par mission

– méthodologie élaborée, par mission

– moyens

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