Création D'un Journal De Service

La communication de l’entreprise s’opère, principalement, par téléphone, voie orale et courrier.

Ma mission est de créer un journal du service afin d’informer tous les agents du service sur les actions que les différents laboratoires effectuent.

Nous avons pu nous apercevoir au fil du temps que les agents du service n’étaient toujours informés de toutes les actions que menaient leurs collègues, ce qui nuit à la bonne communication et peut dégrader les performances. C’est pour cette raison que mon manager m’a demandé de créer un journal du service qui informera le personnel de la vie du service et permettra de rétablir la communication sur les différentes actions en cours.

Auparavant, l’ancien chef de service rédigeait quelques lignes sur les faits marquants des 3 derniers mois. Mais par manque de temps cette action n’avait pas été poursuivie.

La difficulté de cette tâche est de récolter des informations dans un secteur complexe et de mettre en place une trame reproductible dans un temps imparti.

OBJECTIFS POURSUIVIS

- Informer les agents du service des actions de leurs collègues.

- Créer une trame générique agréable à lire.

METHODOLOGIE

- Recueil des consignes auprès du manager

- Mise en place d’un plan pour le manager

- Approbation du plan par le manager

- Création de la trame du journal

- Recherche d’images

- Recueil des informations auprès des chefs de laboratoire

- Recherche d’information sur intranet et sur la vie du service

- Prise de notes ou réception de mails (sur un carnet et messagerie Outlook)

- Tri des différents textes

- Mise en page du texte

- Recherche de photos illustrant les textes

- Présentation du journal au manager

- Diffusion du journal aux agents (diffusion électronique et papier)

MOYENS MIS EN ŒUVRES

- Word

- Internet

- Intranet

RESULTATS OBTENUS

Une communication trimestrielle est désormais mise en place. Les agents sont tenus au courant des actions du service.

J’ai appris à récolter des informations, les reformuler, en faire une synthèse et les mettre en page/forme. Ainsi que créer un relationnel avec des interlocuteurs multiples.

J’ai pris conscience du travail à fournir en réalisant cette action.

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