Cours De pérennisation: fidéliser la clientèle
Recherche de Documents : Cours De pérennisation: fidéliser la clientèle. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar lucaami • 29 Novembre 2014 • 452 Mots (2 Pages) • 1 294 Vues
Chapitre 12 : Fidéliser la clientèle
I étudier la valeur économique des clients professionnels (18/11/14)
Annexe 1 (voir feuille excel)
II collecter les informations sur les clients particuliers (20/11/14)
Société Drumont
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Mieux vous connaître
Nom : ………………………………………………….
Prénom : ………………………………………….... Sexe : F M
Adresse postale : ………………………………………………………………………………………………………………
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III Fidéliser les clients particuliers
A fidéliser les clients de Drumont
Visite guidées avec dégustation (choisir la période) avec partenariat d’un viticulteur (= service)
Recettes, plats : newsletter, créer une page dans le site accessibles aux clients inscrits.
Foires et salons : inviter les clients fidèles avec promotions pour eux
Offres saisonnières
Questionnaire de satisfaction
Envoi d’échantillon dans la commande expédiée
Carte de fidélité
B page écran pour proposer la carte de fidélité
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