Conseils pour parler au téléphone: informations sur les cours

Contact, saluer, indiquez le nom de l’entreprise, se présenter, identifier l’interlocuteur, demander l’objet de l’appel.

Massilia Star Fitness Bonjour, ****** à votre écoute?

Ecoute active, être attentif à la demande de l’interlocuteur, questionner reformuler. Pourrais-je avoir votre nom s’il vous plait ? (Seulement s’il n’a pas été communiqué)

Pourrais-je avoir votre n° de téléphone ? (Seulement s’il n’a pas été communiqué)

Par quelles activités êtes-vous intéressée ?

A quelle formule souhaitez-vous souscrire ?

Si j’ai bien compris vous souhaitez avoir des informations sur les cours de Step et par la suite y souscrire ?

Réponse, traiter l’objet de l’appel ou proposer de rappeler ou de prendre le message. Les cours de STEP sont des cours qui vous permettent de réaliser des chorégraphies adaptées à votre niveau sur des musiques variées à l’aide d’une marche.

Les tarifs pour la carte 10 séances sont de 80€, cette carte à une validité de 3mois.

Il vous est possible de payer par espèce ou par carte bleue et il faudrait lors de votre inscription fournir le formulaire d’inscription à compléter que vous pourrez venir récupérer dans notre centre, et apporter votre carte nationale d’identité.

Conclusion, demander si l’on n’a répondu à toutes les demandes, remercier et personnaliser. Avez-vous d’autres questions ?

Et bien je vous souhaite de passer une excellente journée madame….. à bientôt.

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