Conseiller à un client des magasins pour acheter un costume

Conseiller a un client des magasins pour acheter un costume à dijon.

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12/03/2013

Se lever, saluer le client se mettre a sa disposition pour pouvoir le renseigner.

Lui demander en quoi on peut lui être utile.

Bien écouter sa question.

Le client à besoin de trouver un costume pour une soirée privé.

Lui demander de combien de temps il dispose.

Lui demander le budget dont il dispose

Lui demander si il désire aller en centre ville et lui indiquer sur un plan les différentes boutiques et comment il peut s’y rendre à pied en bus ou en tram.

Lui proposer différentes boutiques pour trouver un costume.

Lui indiquer les horaires, les conditions et adresse des différentes boutiques.

Lui demander si il a un moyen de transport, si non lui proposer de réserver un taxi ou une voiture privé avec ou sans chauffeur.

Je lui propose les différentes boutiques de mes connaissances :

Galeries Lafayette

Oliver Grant

Hugo Boss

Celio

Jules

Brice

Prendre congé et dire qu’on reste a disposition tous le long du séjour.

Le concierge de l’hôtel assure l’accueil de la clientèle, l’informe sur les conditions de son séjour. Il donne les clefs des chambres, transmet les messages, contrôle les dépôts, la réception et le transport des bagages.

Le concierge posséder une bonne culture générale et maîtriser au moins deux langues étrangères afin de pouvoir donner le change à une clientèle étrangère. Il se doit ainsi d’être au fait des habitudes culturelles de chaque pays.

Il répond à toutes les demandes. Il doit sans cesse rester informé, lire les journaux, collecter des informations en tous genres, étoffer son carnet d’adresses.

En France, la fonction est accessible avec un BTH suivi de la mention complémentaire accueil-réception, ou de la mention complémentaire concierge de palace.

Il porte à la boutonnière de son uniforme, s'il est membre de l'association "Union Internationale des Concierges D’hôtel" "Les Clefs d'Or», qui sont l’emblème de la profession.

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