Animer le travail d'une équipe - CAS CHRONOTOP

Dans le cas de Chronotop, nous avons pour mission de réfléchir à des méthodes de collaboration afin de mener à bien le travail d’une équipe.

Pour cela, tout d’abord nous allons vous présenter brièvement l’entreprise Chronotop, puis nous allons étudier la réflexion suivie de la mise en œuvre pour enfin faire le bilan de cette mission.

Présentation de l’entreprise

CHRONOTOP est une PME créée en 2003 à Auxerre. Elle commercialise des produits destinés à mieux gérer le temps de travail au bureau comme des agendas électroniques et manuels, des systèmes de pointage horaire ou encore des programmes de formations.

Réflexion

1/ En tant qu’Assistante Manager, je collabore avec 3 responsables commerciaux quotidiennement : M. Lorin, M. Viala et Mme Petrino dans un cadre formel. Je collabore également avec une stagiaire.

2/ L’assistante est de moins en moins l’assistante attitrée d’un manager car cela représente un coût. Désormais, les managers savent se servir seuls de certains outils comme l’ordinateur ce qui permet de décharger l’assistante et de leur laisser du temps pour des tâches plus importantes.

Mise en œuvre

1/a/ Les éléments qui influencent les relations de collaboration sont :

- le statut hiérarchique de chacun

- le style de management

- la personnalité

- l’âge

- la taille de l’entreprise

b/ Les qualités qu’il faut posséder pour coordonner le travail d’une équipe sont :

- L’organisation

- La discrétion

- Le sens relationnel

- Savoir instaurer des règles de collaboration

- Savoir être ferme sans être pour autant trop autoritaire

c/ Ces qualités peuvent être développées en réfléchissant à ma propre expérience professionnelle mais aussi en demandant à une personne plus expérimentée sur le sujet de m’éclairer.

2/a/ Le dysfonctionnement est le double appel dans la même journée. Les 2 collaboratrices se sont mal comprises et ont donc perdu du temps. De plus, elles ont agacé M. Vial ce qui donne une mauvaise image de l’entreprise. Ces dysfonctionnement peuvent entrainés des coûts car une perte de temps peut aboutir à une perte d’argent.

b/ Je fais donc remarquer à Erika que l’appel téléphonique n’était pas à sa charge.

c/ Nous aurions dû mettre en place des règles de coordination afin que ce genre de litige n’ait pas lieu. Une meilleure organisation serai également de rigueur dans ce cas.

3/a/ C’est un planning de travail clair et parfaitement organisé qui doit générer un gain de temps considérable.

b/ Elle expliquerai qu’il faut un tableau pour créer ce planning journalier en organisant cela par heure et par tâches spécifiques.

c/ Le programme de formation qui pourrait nous aider à exercer notre mission d’animation d’un travail collaboratif se trouve sur www.Obea.fr et a 3 objectifs :

- S’initier aux méthodes et concepts fondamentaux du travail collaboratif et de l’efficacité collective

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