Allianz rapport

RAPPORT DE STAGE D’INITIATION

• Effectué à Axa Mimoun Assurances

Juillet 2016

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 Réalisé PAR :

FERIAT  ELMEHDI

TUTUER DE L’ENTREPRISE :

M.JASSAB MIMOUN

Département :

Techniques de Commercialisation et Communication

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Dédicace………………………………………………………………………………………………….………......3

Remerciements……………………………………….…………………………………………………………...4

Introduction générale……………………………………………………………………………………...5

PARTIE 1 : DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : Généralité sur AXA….…………………….6

1. Présentation générale de l’Assurance Axa :

Présentation de la marque AXA………......................................................7

              Le symbole de changement le switch rouge………………………………...........8

               Organisation juridique…………………………………………………………………………..8

               Fiche d’identité de l’entreprise Axa Mimoun Assurances……………………….9

                  Organigramme : Différents services de l’entreprise……………………………….10

1. Histoire de la compagnie AXA :

                  Historique d’AXA………………….………………………….……………………………………10

                  Des statistiques sur la compagnie AXA au monde entier……………………….11

1.  Description des services de l’entreprise Axa Mimoun Assurances………..12

           Partie 2 :   Principe de travail chez Axa Assurance Maroc………………………..…………….16

1. Principe de travail :................................................................................17
2. Les usages d’assurances :……………………………………………………………………19
3. Les garanties d’AXA……………………………………………………………………………23
4. Les tâches effectuées…………………………………………………………..……………25

Service de production automobile………………………………………………………….25

Service d’archivage…………………………………………………………………………………25

Conclusion……………………………………………………………………………………………………………26

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Je dédie cet humble travail avec sincérité, assiduité, fierté et  grand amour :

A mes chers parents, sources de tendresse, d’amour, d’affectation et de noblesse.

A mes trois frères, en témoignage de la fraternité, d’orientation vers un beau avenir, avec mes souhaites de bonheur, de santé et de réussite.

Et à tous les membres de ma famille.

A tous mes camarades, tous mes professeurs et à tout qui m’aide pour faire cet humble travail

A mon encadrante Ouzza Bouchra au sein d’Axa Assurances.

REMERCIEMENTS

            Avant tout développement dans ce rapport de stage qu’on doit l’effectuer à la fin de la première année pour pratiquer les connaissances de toute l’année universitaire  et connaitre mieux le milieu de travail, aussi ce stage qui est une expérience professionnelle dans le marché. Il apparait opportun de commencer ce modeste travail par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de stage, et même ceux qui ont eu la gentillesse de faire ce dernier un moment très profitable.

              Premièrement, je tiens à remercier à Mr JASSAB MIMOUN le directeur général de AXA Mimoun Assurances (SARL) mes respects les plus respectueux, celui qui m’a accueilli en tant que stagiaire et m’a permis d’acquérir des connaissances acquises dans le milieu professionnel du secteur d’assurance.

              Deuxièmement, je tiens également à exprimer mes remerciements les plus distingués et les plus vifs à Mlle OUZZA BOUCHRA qui est la responsable de service de production automobile et réception des clients, qui m’a encadré, soutenu et orienter durant la durée d’un mois dans cette société.

Troisièmement, je remercie sincèrement tous le personnel de la compagnie :

• Mr EL GOURCH EL MADANI : Responsable de la caisse, recette, dépenses, règlement compagnie et la suivie du portefeuille client.
•  Mr ETTAHIRI ABDELLAH : gestion de sinistre du client.
• Mlle AJAJ IHSANE : service de gestion automobile et réception des clients.
• Enfin, sans oublier le jeune stagiaire IBRAHIM à son aide.

                    Tout d’abord, l’assurance est une opération par laquelle une personne, l’assuré, se fait promettre, moyennant une rémunération (la prime), pour lui ou pour un tiers, en cas de réalisation d’un risque, une prestation par une autre partie, l’assureur, qui prenant en charge un ensemble de risques, les compense conformément aux lois de la statistique.[pic 6]

                    A l’instar des banques, les compagnies d’assurance marocaines ont entamé leur internationalisation à la recherche de relais de croissance en Afrique.

                   Le secteur des assurances marocaines est l’un des plus matures du continent africain. Avec 18 compagnies dont  8 compagnies d’assurance généralistes (Wafa Assurance, RMA Watanya, Axa Assurance Maroc, Saham Assurance, Atlanta, Sanad, Zurich Assurance Maroc et la Compagnie d’assurance Transport), 3 mutuelles d’assurances (MAMDA, MCMA et MATU), 4 compagnies d’assistance (Maroc Assistance, Saham Assistance, Wafa IMA Assistance et Axa Assistance), 1 compagnie d’assurance spécialisée en Vie (La Marocaine Vie), 1 compagnie spécialisée dans l’assurance-crédit (Euler Hermès Acmar) et une compagnie de rassurance (Société Centrale de Réassurance).

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